|
Veel
bedrijven doen hun uiterste best om klachten snel en correct af
te handelen. In de meeste gevallen lukt dat natuurlijk ook. Maar
ook op een helpdesk of serviceafdeling gaat er soms iets mis.
Miscommunicatie of misverstanden kunnen de oorzaak zijn dat uw
klacht niet de juiste aandacht krijgt.
De
Klachtenbond maakt al jaren afspraken met bedrijven als Sandton Hotels
om de klachten die onvoldoende aandacht kregen alsnog op
snelle en correcte wijze afgehandeld te krijgen. Sandton Hotels
zorgde ervoor dat De Klachtenbond beschikt over de mogelijkheid
om snel toegang te krijgen tot de service afdeling van Sandton Hotels
die verder zorg draagt voor een snelle afhandeling.
Sandton Hotels en De Klachtenbond bieden u graag deze extra mogelijkheid
omdat we gezamenlijk streven naar 100% tevredenheid. Deze
service is alleen bedoeld voor klachten die geen of onvoldoende
aandacht kregen nadat u deze had gemeld bij Sandton Hotels.
Sommige
organisaties vermelden bedrijven waarmee wij goede afspraken
hebben gemaakt als slecht presterend. Ons inziens zegt dit meer
over deze organisaties dan over de betrokken bedrijven. Het
koste De Klachtenbond weinig moeite om goede afspraken te maken
met Sandton Hotels die er voor zorgen dat wanneer er iets mis gaat er
alsnog snel een oplossing komt.
Natuurlijk is
De Klachtenbond wél volledig onafhankelijk van bedrijven of
kijkcijfers. Alleen hard roepen wanneer er iets niet deugt is
voor De Klachtenbond te eenvoudig. De Klachtenbond zoekt liever
samen met deze bedrijven naar oplossingen waar u als consument
het meest mee geholpen bent.
|
