|
|
| |
|
|
| |
Klachten
voorkomen lukt niet altijd. |
|
|
 |
|
Klachten oplossen
wel. Als er een wil is. |
| |
|
|
|
|
|
|
Klachten; |
DualM computers |
|
| Datum:
15 juni 2006 |
|
Klachtnummer: 3.5.M.15.6.6 |
|
De klacht:
Dual M
/ computer concurrent
|
PDA (merk Yakumo) defect (mogelijk in de
accu)
In februari opgestuurd (nog binnen de
garantietermijn) naar DualM Computers om
deze onder garantie te laten repareren.
Tot op heden geen duidelijkheid omtrendt
het apparaat.
Tot_nu_toe_gedaan:
Apparaat verzonden naar DualM Computers.
Deze is via tpg_post daar op moeizame
wijze aangekomen.
Twee weken later herhaaldelijk
telefonisch contact over de status van
de pda.
Steeds werd mij belooft dat dit werd
uitgezocht en men mij zo snel mogelijk
op de hoogte te stellen.
Een maand later weer gebeld, men melde
dat het druk was bij de fabriek, maar
zouden er wederom achter aan gaan+excuus
voor de voorgaande situatie.
Weer geen reaktie.
Email gestuurd, deze werd na een aantal
weken pas beantwoord, en er werd
beterschap belooft.
Echter weer 'een wasse neus'.
Twee weken later, maar weer eens een
mail gestuurd.
Deze keer weer excuus en men zou het
uitzoeken en reaktie geven.
Een moedeloze zaak en goed voorbeeld dat
zodra aan garantie afhandeling niks
valt te verdienen, sommige bedrijven er
maar een rommeltje van maken. Zowiezo
met contact onderhouden met de klant.
w van reedeDatum;
18-augustus 2006;
Nog steeds geen reactie!!
|
Geachte heer/mevrouw,
Er wordt via uw site onjuiste informatie betreft onze website
verstrekt: www.computerconcurrent.com en www.tonerconcurrent.com
zijn sinds 1 januari 2007 eigendom van H&H International. DualM
computers was hiervoor de eigenaar van deze websites. H&H
International heeft alleen de websites en urls gekocht van DualM
computers. De klachten betreft deze sites zijn dan ook niet meer
van toepassing op ons. Daarom wil ik u verzoeken om duidelijk te
zijn dat de klachten van Dualm Computers ook betrekking hebben
op Dualm computers en niet die van computerconcurrent.com en
tonerconcurrent.com
Daarnaast is de klacht van dhr. van Reede destijds opgelost en
heeft hij de PDA via Dualm computers vergoed gekregen. Wanneer u
klachten vermeld is het ook zo netjes om de uiteindelijke
oplossing te vermelden ook al heeft die "veel te lang" op zich
laten wachten.
Mocht u ondanks deze duidelijke mail nog vragen hebben dan kunt
u mij bereiken op onderstaande telefoonnummer. Mocht er geen
actie ondernomen worden aan uw zijde, dan zijn wij genoodzaakt
juridische stappen te ondernemen tegen het publiceren van
onwaarheden of het niet volledig publiceren van een
klacht/oplossing.
Met vriendelijke groeten,
sales@computerconcurrent.com
Adres:Amperelaan 3-10 (Blauwe bedrijfsunit)
9207 AM Drachten (Friesland)
(+31) 0516-544836 |
| Naam: |
H & H International |
| Vestigingsadres: |
Amperelaan 3 -10 |
| Vestigingsplaats: |
9207AM Drachten |
| Internetadres: |
www.wintershop.nl |
| KvK-nummer: |
02085012 0000 |
| 9736NE GRONINGEN |
Wibenaheerd 401 |
|
|
DualM
computers heeft deze
klacht nog niet
afgehandeld. Vaak zijn er voldoende
alternatieven en bedrijven die goede
service en kwaliteit vanzelfsprekend
vinden. Wilt u gratis advies over een
bedrijf, dienst of product. Stuur ons
even een
mailtje. |
|
|
Heeft u
een
klacht
over dit
bedrijf,
meld
deze dan
via het
klachtenformulier
op de
website.
Ga naar
klachten
aanmelden
in de
linker
colom of
klik
HIER |
|
|
 |
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Dure 0900 nummers. |
|
Bel geen dure 0900 nummers klik
hier voor de alternatieven. |
|
|
|
|
De afspraken. |
|
De
Klachtenbond maakt al jaren goede afspraken met
bedrijven.
Goede
afspraken dragen eraan bij dat terechte klachten snel en
adequaat worden afgehandeld. |
|
|
|
|
