De reparatie van onze PC duurt al vanaf
13 juli 2009, dat is al ruim 4 maanden.
OP 13 juli is de computer verzonden voor
reparatie en op 7 september (twee
maanden later) is de computer total-loss
thuis bezorgd. Op 17 september heeft een
monteur van de Medion bevestigd dat alle
onderdelen vervangen moeten worden. Wij
wachten nog steeds op de vervangende
onderdelen.
Wat_gedaan:
Tijdens de verzending probeerden wij
telefonisch te achterhalen wat de reden
is van de langdurige reparatie. Medion
kon ons niet vertellen waar de computer
zich bevond.
Op 7 september is de computer
thuisbezorgd, maar de verpakking was
helemaal beschadigd en de computer lag
uit elkaar in de verpakking.
10 september hebben wij na
telefonisch advies een klacht ingestuurd
naar Medion. Medion verzocht ons de
computer weer op te sturen, wij hebben
een monteur thuis gevraagd omdat wij het
vervoeren van de computer niet
vertrouwen.
17 september kwam er een monteur, hij
heeft bevestigd dat de computer flink
was beschadigd tijdens het vervoer en
dat de reparatieklacht niet was
verholpen. Hij beloofde ons onderdelen
te bestellen en zou contact met ons
opnemen.
1 oktober kwam een andere monteur met
een nieuwe 'frame' van de computer en
moest alle onderdelen overzetten. De
monteur kreeg de computer niet aan de
praat. Er moesten weer nieuwe onderdelen
besteld worden.
30 oktober heeft na openen van de
computer vastgesteld dat zijn collega de
onderdelen verkeerd geplaatst heeft en
kortsluiting veroorzaakt heeft. Alle
onderdelen moeten vervangen worden en
daar wachten wij nog steeds op.
Tussendoor hebben wij steeds telefonisch
geïnformeerd naar de voortgang van zaken
en deze kosten zijn nu opgelopen tot
bijna 30 euro.
Alle bewijzen hebben wij op papier en
op de mail bewaard. De contactpersoon
via mailcontact is mevr. N. Kranen
0900-6334660 (Multimedia)
MIjn klantnummer bij Medion is:
0111384247
Berisha R.
|
