|
1.Winkel waar apparaat aangeschaft is
niet per e-mail te bereiken. Alleen een
helpdesc
Klacht:Op 27-06-2007 Mio P 350 Navigatie
gekocht.
Ong. 3 weken na de garantie van 2 jaar
heeft dat apparaat er geen zin meer in,
en geeft aleen nog maar en stilstaand
beeld.
Verschillende malen email
correspondentie gehad met NoRRoD zonder
echt resultaat, geen garantie meer.
Kunnen in deze niets voor u betekenen,
als apparaat opsturen onder “na garantie
reparatie”.
Ik heb ook Mio zelf gebeld, maar konden
wel repareren. Kosten € 80-
NoRRoD werkt niet via winkels waar je de
apparatuur koopt, maar alleen vanuit een
centrale helpdeskservice.
Wordt wel belooft dat zij het bericht
doorsturen, maar dat doen zij beslist
niet.
Geven nu ook niet meer thuis. Reageren
niet meer op mijn mails.
Ik heb alle berichten erbij geleverd,
hopende dat u iets voor mij kan
betekenen.
m.vr.groet
Peter Hemelrijk
Wat_gedaan:
E-mail verkeer met NoRRoD
Aan: NoRRoD Klachten
Onderwerp: Mio P350 PDA
Goeden dag,
Mijn Mio PDA werkt niet meer. Deze is op
27-06-2007 gekocht, maar aangezien ik
vanaf begin juni al in Oostenrijk zat en
net een week terug ben, kon ik niet
eerder melden.
Het apparaat geeft alleen nog maar een
stilstaand beeld met MIO er op.
Geen idee hoelang de fabrieksgarantie
geld van MIO. Maar hopelijk is er een
oplossing.
Mag ik van u binnenkort een tegenbericht
ontvangen?
Mijn aankoopbon in Zwolle:behandeld door
M.H.S. Station Bonnr:2.546.263
Aankoop datum: 27-06-2007 KM-nummer
A6852 Stukprijs 222.00
Met vriendelijke groet.
P.J.F.Hemelrijk
---------------------------------------------------------------------------------------------------------
Geachte heer/mevrouw Hemelrijk,
Bedankt voor uw mail.
De garantie op deze PDA's is 24 maanden.
Gezien de klacht zou u een harde reset
kunnen proberen volgens onderstaande
methode. Mocht dit niet werken dan
kunnen wij het geheel aanmelden bij Mio
voor een buiten garantie reparatie.
------------------------------------------------------------------------------------------------
Geachte heer/mevrouw,
Van de heer Jan Brugman kon ik via dit
adres de winkel in Zwolle bereiken waar
ik mijn Mio P350 gekocht heb.
Alleen nog een stilstaand Mio
opstartscherm. Geen een knop brengt dat
ding weer in leven
Verhaal nu in het kort.
Met de heer Brugman verschillende mails
gewisseld over de garantie van mijn Mio,
die ik op 27-06-2007 bij u gekocht heb.
Deze Mio liet mij in de steek in mijn
vakantie in Oostenrijk en nog wel op
mijn verjaardag 16-07.Dat was mijn
cadeau van Mio waarschijnlijk..
Ik zat dus op dat moment in Oostenrijk
en kon vandaar niet naar de NoRRoD
winkel. Pas eind september was ik weer
thuis.
Het zure hiervan is NET buiten de
garantie.
Gehoord, van mijn collega`s die bij u
ook een Mio hebben aangeschaft, dat de
Service van NoRRoD zeer goed is.
Nu heb ik Mio zelf gebeld op aanraden
van de heer Brugman, maar daar kwam niet
zoveel goeds vandaan. Alleen €
85.-reparatie kosten
Het kan en mag natuurlijk niet zo zijn
dat net na de garantie alle rechten voor
de koper vervallen.
Wat kunt u voor mij betekenen met uw
service?
In afwachting van uw reactie groet ik u
vriendelijk,
Peter Hemelrijk
Pallasstraat 10
8303 BP Emmeloord
Geachte heer Hemelrijk,
Helaas kan NoRRoD voor u in deze niks
betekenen mbt de garantie. Een
navigatiesysteem is een
verbruiksartikel en is onderhevig aan
slijtage
door gebruik. MIO geeft, om deze reden,
dan ook een beperkte garantie van
2 jaar.
Hopende u hiermee voldoende te hebben
geďnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Andries
Dank u voor uw bericht,
> Ten eerste heb ik niet het idee dat
dit bericht vanuit Zwolle is gestuurd,
> Citaat: De winkels zijn benaderbaar
via deze adressen (verkoop@norrod.nl
> en
helpdek@norrod.nl). > Helaas is dat
dus ook niet zo.
> Maar als u de woordvoerder bent en de
verantwoordelijke persoon, moet ik
> de zaak, op dit moment met u
afhandelen.
> Ieder technisch apparaat is een
gebruiksartikel, maar dat neemt niet weg
> dat er ook na de garantie nog een
wettelijke regeling is die langer is dan
> de fabrieksgarantie.
> Als het apparaat gevallen zou zijn en
er zichtbare schade zou zijn
> ontstaan, kan ik mij voorstellen dat
daar niets meer aan te doen qua
> service en garantie.
> Als u in eerste instantie zegt dat u
niets voor mij kunt betekenen, dan is
> het verhaal helaas nog niet afgelopen.
> Maar misschien is er toch nog wel wat
te regelen met NoRRod?
> Ik ga ervan uit dat u mij op een kort
termijn nog een tegenbericht stuurt,
>
> m.vr.groet,
>
> P.J.F. Hemelrijk
|
