|
Geachte Klachtenbond.
Wij hebben een klacht en zijn daar al
bijna 2 jaar mee bezig, hopelijk kunnen
jullie ons helpen. In mei 2008 kochten
we bij Computer Plaza in Grootebroek een
goede complete computer voor onze
schoolgaande jongens.
De pc viel iedere keer uit en is te
maken gebracht maar bij thuiskomst bleek
het euvel nog niet verholpen weer te
maken, nieuwe onderdelen erin en maar
weer proberen nog steeds hetzelfde
probleem. Na 3 mnd. ellende mochten we
hem omruilen en kregen we een andere pc
daar was de usb poort van stuk en die is
toen vervangen maar wat bleek die had
exact hetzelfde probleem als de eerste
pc ook die moesten we brengen om te
maken maar niets hielp we bleven een pc
houden die telkens uitviel en alle niet
opgeslagen gegevens waren we kwijt.
In oktober 2008 kregen we voor de derde
keer een pc eindelijk klaar dachten we
dus niet de pc was niet goed
geïnstalleerd want het internet liep
iedere keer vast en er zat geen card
reader in die we wel op de eerste pc
gekocht hadden en i.p.v. 640 gigabyte
hadden we nu nog maar 150 gigabyte. In
november 2008 hebben we de
rechtsbijstand ingeschakeld en na ruim
1,5 jaar briefwisselingen zijn we nog
niet verder gekomen.
Inmiddels zijn we genoodzaakt om een
andere computer aan te schaffen i.v.m.
onze schoolgaande jongens.
In september 2009 mochten we de pc naar
Computer Outlet ( was voorheen Computer
Plaza ) brengen van de rechtsbijstand om
een card reader te plaatsen en een extra
harddisk aan de instellingen hadden ze
niets gedaan.
Daarna is de pc nagekeken door Beerepoot
Automatisering en uit dat rapport kwam
dat de pc onbruikbaar is nog steeds te
kort gigabyte en de pc is erg instabiel,
loopt regelmatig vast. Wij willen de
koop daarom ook ontbinden en het geld
van de computer terug krijgen. De
briefwisselingen met de rechtsbijstand
lopen erg stroef en het duurt weken
voordat we weer een keertje antwoord
krijgen.
Computer Outlet reageert niet op de
brieven van de rechtsbijstand dus die
zien er geen heil meer in. Onze vraag
aan jullie is hoe moeten we nu verder
kan Computer Outlet ons nou zo in de kou
laten staan hebben wij als consument dan
geen enkel recht. Met de mensen van
Computer Outlet valt echt niet te
onderhandelen inmiddels hebben ze ook
sinds kort een ander KVK nummer genomen,
het zijn nog wel dezelfde eigenaars en
volgens ons spelen ze een smerig
spelletje. Alle briefwisselingen hebben
we in een map voor eventueel meer
informatie.
Wij zien jullie antwoord tegemoet,
John en Carina Grooteman
|
