|
Geachte heer, mevrouw,
In 2007 (ik vermoed 18-07-2007) kregen
wij een factuur van DeclaratieDirect
voor een aantal consulten (in mijn
herinnering 3 stuks) in 2006 bij de
huisarts. Mijn vrouw Mukta de Kort (uit
India afkomstig) kwam in 2006 nog niet
voor een reguliere
ziektekostenverzekering in aanmerking,
aangezien haar procedure voor MVV nog
liep. Wij hadden voor haar een
reisverzekering met ziektekosten
afgesloten vanaf het moment van
arriveren in Nederland tot eind 2006,
maar deze dekt geen huisartsconsulten.
Vanaf 2007 heeft zij wel een 'gewone'
ziektekostenverzekering.
De consulten die in rekening werden
gebracht waren ons inziens niet juist
voor zover wij dit nog konden
achterhalen - de nota kwam immers
ongeveer driekwart jaar later! Van één
consult wisten wij zeker dat mijn vrouw
toen niet bij de huisarts is geweest.
Tevens is er een consult langer dan 20
minuten in rekening gebracht, hiervoor
staat een hoger tarief. Zij heeft echter
nooit méér dan 20 minuten een consult
gehad.
Ik heb hierover dan ook netjes een brief
geschreven aan DeclaratieDirect met het
verzoek om tekst en uitleg hierover te
geven en zonder deze zou ik de factuur
niet betalen. Op deze brief is nooit een
reactie gekomen.
Tot mijn grote spijt ben ik ook niet
meer in het bezit van deze
correspondentie (en tevens niet de
originele facturen). Ik vermoed dat ik
deze papieren, maar ook de elektronische
versies, ergens in 2008 heb
weggegooid/verwijderd. Immers, een half
jaar tot een jaar later en geen reactie
van DeclaratieDirect. Ik denk dat ik er
vanuit ben gegaan dat een en ander is
afgehandeld.
Dan is het 27 maart 2009 en krijgen wij
opnieuw een rekening toegestuurd, inzake
een nota (nr. 3073145) van 18-07-2007
betreffende het (langer dan 20 minutende
durende) consult van 27-11-2006. Ik
vermoed dat dit één van de drie
consulten betreft van de eerste factuur
van DeclaratieDirect van (vermoedelijk)
18-07-2007.
Ik schrijf steeds vermoedelijk, want u
snapt bij deze wel dat ik moeite heb om
alles precies te achterhalen als
DeclaratieDirect er één jaar tot twee
jaar over doet om zijn nota's op te
sturen én tevens geen reactie geeft op
correspondentie.
Op de nota van 27-03-2009 heb ik een
email gestuurd naar
klantenservice@declaratie-direct.nl
Bas de Kort
|
