|
Mijn minderjarige zusje van 15 jaar
heeft een brief van een Duits
incassobureau ontvangen. Zij zou via een
Duitstalige site
www.Diskretter.com een bestelling
hebben geplaatst. Volgens de brief
hebben ze geprobeerd te incasseren maar
omdat dit niet gelukt is (er staat in de
brief ook niet van welk rekeningnummer
ze dat geprobeerd hebben), is deze
direct doorgestuurd naar incasso Buro
Auer Witte Thiel. Het zou gaan om de
firma 2000 charge Inc. Wij weten
absoluut zeker dat daar niets besteld
is! Wij hebben ook nooit wat ontvangen.
Geen product, geen factuur, werkelijk
helemaal niets!.
Er staat verder ook dat wij akkoord
zijn gegaan met alg. voorwaarden maar
ook hierover hebben wij niets van
ontvangen, je moet toch op zijn minst
ergens een bevestiging van krijgen. Er
is een tweede brief verstuurd met zelfde
datum en dezelfde tekst, we kunnen een
betalingsregeling treffen voor het
openstaande bedrag. Ook hier wordt geen
factuur nummer, datum of product vermeld
waar het om gaat. We kunnen alleen in
het engels of duits reageren.
Helaas is mijn engels niet voldoende
ontwikkeld om schriftelijk hierop in te
gaan, in het duits is het voor ons
helemaal onmogelijk. Bij ons is niemand
de duitse taal machtig (daarom is het
juist zo vreemd dat de bestelling via
een duitse site zou zijn gedaan). Op
internet zag ik dat er meerdere mensen
zijn met hetzelfde probleem maar niemand
heeft een oplossing.
De toon is dreigend maar de brief
zelf ziet er eerlijk gezegd niet
professioneel uit. Het wordt ook
ondertekend: met vriendelijke groet,
advocaten. geen naam, handtekening of
wat dan ook.
Help wat kunnen we nu doen? Marcela
Wat_gedaan:
Ik heb gebeld met het nummer in de brief
maar we krijgen alleen duitstalige
personen aan de telefoon. De consuwijzer
hierover bericht en jullie ingeschakeld
Marcela
|
