|
|
| |
|
|
| |
Klachten
voorkomen lukt niet altijd. |
|
|
 |
|
Klachten oplossen
wel. Als er een wil is. |
| |
|
|
|
|
|
|
|
| Datum:
18 december 2007 |
|
Klachtnummer: 4.DI.CA.18.12.7 |
|
De klacht: Canal Digital |
Ik ben een lidmaatschap aangegaan in 2006 met Canal Digitaal.
Omdat ik geen beeld had heb ik Canal Digitaal gebeld. Ik heb ze
regelmatig gebeld tegen zeer hoge kosten en lang in de wacht,
waarna ze me zeiden dat ik een ander nummer moest bellen of de
verbinding werd verbroken.
Uiteindelijk heb ik 2 maal iemand aan de lijn gehad. Het komt
er op neer dat ze zeiden dat het bij hun goed zat en dat het
dan aan mij zou liggen. Ik heb het kaartje in 2 ontvangers
geprobeerd. Ik had er niets aan en ik besloot er geen moeite
meer in te steken en heb het abonnement opgezegd. Ondanks dat
bleven ze incasseren, ik terugvorderen en ze hebben mijn
probleem en mijn opzegging genegeerd. Ze zouden een
incassobureau inschakelen. Dat zullen ze al wel gedaan hebben,
maar ze zijn niet in het bezit van mijn huidige adres. Ik wil
van Canal Digital af en niet meer worden lastig gevallen door
hun.
Wat_gedaan:
- regelmatig bellen, 2x iemand aan de lijn
- 2 brieven met uitleg opzegging geen beeld, krijg
standaardbrief terug met dat ik tot 30 juni 2008 kan genieten
van zenders. Ik had een jaar eerder al opgezegd.
2 keer gebeld. De laatste keer vroeg ik om een leidinggevende
en die kon ik niet aan de lijn krijgen. De medewerkers zijn
onprofessioneel, allesbehalve klantgericht en al helemaal niet
geïnteresseerd in mijn probleem.
Annie Dalmaijer
|
|
Canal Digital
heeft deze klacht nog niet afgehandeld. Vaak zijn er voldoende
alternatieven en bedrijven die goede service en kwaliteit
vanzelfsprekend vinden. Wilt u gratis advies over een bedrijf,
dienst of product. Stuur ons even een
mailtje. |
|
|
Heeft u
een
klacht
over dit
bedrijf,
meld
deze dan
via het
klachtenformulier
op de
website.
Ga naar
klachten
aanmelden
in de
linker
colom of
klik
HIER |
|
|
 |
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Dure 0900 nummers. |
|
Bel geen dure 0900 nummers klik
hier voor de alternatieven. |
|
|
|
|
De afspraken. |
|
De
Klachtenbond maakt al jaren goede afspraken met
bedrijven.
Goede
afspraken dragen eraan bij dat terechte klachten snel en
adequaat worden afgehandeld. |
|
|
|
|
