Klachten;

HeerlijkThuis

Datum: 15 Januari 2009
Klachtnummer: 4.DI.HE.15.1.9
De Klacht: HeerlijkThuis

 

Op 10 november hebben wij per brief ons abonnement van de leesmap per 1 januari 2009 opgezegd. Zij hebben dit op 3 december per brief aan ons bevestigd. Zij hebben het alleen over een opzegtermijn van 3 maanden en over voorwaarden op het inschrijfformulier. Dit inschrijfformulier hebben wij nooit gehad omdat wij in oktober 2003 via internet een abonnement zijn aangegaan met Leesnet GTC en daar nooit een bevestiging van hebben ontvangen. Wij betalen per maand en hebben daarom 1 maand opzegtermijn  aangehouden. De map wordt nu nog steeds door een bezorger bij de voordeur neergelegd en daarin zit waarschijnlijk ook de nieuwe acceptgiro.

Wat_gedaan:

Via diversen email hebben wij aan heerlijkthuis gevraagd waar de 3 maanden opzegtermijn op gebaseerd is en of zij een door ons getekende overeenkomst konden opsturen of emailen. Ze reageren hierop erg arrogant en nherhalen alleen maar dat zij voorwaarden hebben.

 

Wij hebben daarom op 11 december alle emailcorrespondentie aangetekend opgestuurd met daarbij een brief waarin wij nogmaals om een kopie van de overeenkomst vragen en als wij die niet ontvangen het abonnement op 1 januari 2009 als beeindigd beschouwen en ook de leesmap niet meer binnen halen.

 

Wij hebben geen correspondentie meer van hun ontvangen maar iedere donderdag staat wel de leesmap bij de deur. Deze laten wij dus buiten liggen (in plastic)! We hebben ook alle correspondentie gekopieerd en vorige week bij de leesmap gedaan. Vandaag lag er weer een leesmap. Kunt u ons helpen dat er niets meer bezorgd wordt?

 

E. Westdijk
 


Heerlijk thuis heeft deze klacht tot nu toe niet afgehandeld. Vaak zijn er voldoende alternatieven en bedrijven die goede service en kwaliteit vanzelfsprekend vinden. Wilt u gratis advies over een bedrijf, dienst of product. Stuur ons even een mailtje.



www.kampeerbond.nl - www.profimarkt.nl  - www.consumententips.nl