Klachten;

HeerlijkThuis

Datum: 9 September 2009
Klachtnummer: 4.DI.HE.9.9.9
De Klacht: HeerlijkThuis

 

Opzeggen van de leesmap, wat niet is gelukt ik heb hem al een jaar of 30 nooit iets getekend, geen kado's ontvangen, wekelijks aan de bezorger betaald.

Wat_gedaan:

Ik heb ca 30 jaar een leesmap gehad, in die tijd heeft hij al zoveel namen gehad, maar de laatse is "heerlijk thuis".
Om dat het me een beetje te kostbaar wordt, ging ik hem opzeggen bij de bezorger, die ik al die jaren heb gehad. Ik heb bij die man de map genomen, nooit geen kado's gehad of een contract getekend, wekelijks aan de deur betaald. Begin juni 2009 heb ik een briefje bij de map gedaan voor de bezorger, dat ik er mee ging stoppen, briefje teruggekregen dat het via het kantoor moet,na 2 weken wederom een briefje geschreven dat ik de leesmap bij hem heb genomen en hem ook bij hem opzeg, dat ik niets met het kantoor te maken heb, elke week aan hem betaald. Ik ben niemand iets schuldig nooit getekend. Nou het speet hem maar het moet toch via kantoor.


Ik een e-mail gestuurd op 16 juli 2009, gelijk dezelfde dag bericht terug i.v.m. de privacybescherming kunnen opzeggingen per e-mail niet verwerkt worden, maat moet aangetekend verstuurd worden. Nou 17 juli 2009 aangetekend verstuurd met het bericht dat ik per 4 augustus 2009 ermee ga stoppen. ong. 8 dagen later krijg ik een telefoontje of ik niet een map wil met 7 bladen, ik had er 15. Ik zei tegen die meneer, nee hoor want ik lees hem niet en dat is zonde.


Tot mijn verbazing krijg ik een brief van heerlijk thuis met een bedrag van 211,20 euro voor nog te ontvangen leesmappen, of ik het binnen 10 dagen wil storten, anders komen er 35,= euro adm. kosten bij, of ik contact op wil nemen met de service afd. want deze tijdelijke onderbreking betekent geenzins dat het abonnement voortijdig is beëindigt. Ik heb nu ook ineens een abonneenummer 2531052.
19 augustus 2009 weer een brief met een bedrag van 246,20 euro, ook binnen 10 dagen betalen, maar dat ben ik echt niet van plan, want ik vind dat ik hem netjes heb opgezegd.


7 september 2009 brief van AED incasso, Schepen Bierwischstraat 6803 AD Arnhem 291.05 euro of ik dit bedrag binnen 5 dagen wil betalen angezien er sprake is van achterstallig abonnementsgeld, bij uitblijven van mijn reactie gaan zij ervan uit dat ik niet aan de vordering tegemoet wens te komen. Nu heb ik op uw site zien staan EXTRA WAARSCHUWING en dat de rechter heeft beslist dat deze gang onrechtmatig is en de termijnen die zij noemen niet geldig zijn. Dat een maand van te voren opzeggen lang zat is.
Vandaar deze brief, ik ben benieuwd.

mvrgr, Nel de Munnik

 


Heerlijk thuis heeft deze klacht tot nu toe niet afgehandeld. Vaak zijn er voldoende alternatieven en bedrijven die goede service en kwaliteit vanzelfsprekend vinden. Wilt u gratis advies over een bedrijf, dienst of product. Stuur ons even een mailtje.



www.kampeerbond.nl - www.profimarkt.nl  - www.consumententips.nl