 |
Klachten |
|
TNT Post
|
|
|
| Datum:
27 Juni 2009 |
|
Klachtnummer: 4.DI.TN.27.6.9 |
|
De klacht: TNT - Post |
Mijn man de heer J.M. Alvaredo Carratala
heeft een pakket laten versturen vanuit
Spanje naar zijn woonadres in Nederland.
Wij hebben afgelopen 16 juni een melding
gekregen dat TNT post geprobeerd heeft
een pakket af te leveren aan de Robert
Stolzstraat 218, 7558 CH in Hengelo (t.a.v.
de heer Carratala) helaas waren wij op
dat moment niet thuis. Wij vonden een
schriftelijke melding met daarop de
tekst ´De zending wordt de eerstvolgende
dag opnieuw op uw adres aangeboden
tussen: 12.00 uur – 18.00 uur´.
De dag erop was er tussen 12.00 uur –
18.00 uur opnieuw niemand op
bovengenoemd adres aanwezig. Toen wij na
twee dagen op de TNT post webpagina
gingen kijken naar de statusinformatie
van het pakket, stond er tot onze grote
schrik dat ´de zending geweigerd was´.
Er was helemaal niemand thuis dus deze
zending kan nooit geweigerd zijn.
Wat_gedaan:
Toen ik de klantenservice van TNT post
belde en vroeg of ze het pakket opnieuw
konden langsbrengen, vertelde een
medewerker van TNT post (dhr. Kwit), dat
TNT post alleen de pakketbezorger om
verhaal kan vragen maar dat het pakket
alsnog naar Spanje (de afzender) wordt
teruggestuurd. Tot op de dag van vandaag
27 juni staat het pakket nog steeds in
het sorteercentrum, zonder dat TNT post
ook maar enige moeite heeft gedaan om
dit pakket te onderscheppen.
Op 24 juni heb ik opnieuw naar TNT post
gebeld. Toen vertelde een medewerker van
TNT post dat er met de bezorger is
gesproken en dat hiermee de klacht is
afgehandeld.
Ik heb een klacht via de mail verzonden
en tevens een brief verstuurd, helaas
zonder enige respons.
Wij hopen dat u ons als verzender en
ontvanger kunt helpen om onze spullen
terug te vinden.
Jesus Miguel Alvaredo Carratala
|
TNT - Post heeft tot nu toe deze
klacht nog niet
afgehandeld. Vaak zijn er voldoende
alternatieven en bedrijven die goede
service en kwaliteit vanzelfsprekend
vinden. Wilt u gratis advies over een
bedrijf, dienst of product. Stuur ons
even een
mailtje. |
|
|
|
