Klachten Totaal Beveiliging

In maart 2010 werden we benaderd door totaal beveiliging ofdat we interesse hadden voor het beveiligen van ons woonhuis. Omdat ze net onze caravan met bus hadden weggehaald en ze op dat moment in onze wijk veel werd weggehaald en werd ingebroken heb ik een afspraak gemaakt om eens te luisteren wat het koste om ons huis te beveiligen. Na een en ander besproken te hebben heb ik gezegd dat ik er over na zou denken en dat als ik het wilde ik contact op zou nemen. De man vond dit niet goed omdat ze op dat moment een aanbieding hadden en die gold alleen toen en ik moest meteen beslissen. Ik heb aangegeven dat ik niet zeker was of ik het in mei(dat was het voorstel) wilde laten plaatsen. Dit omdat ik net geopereerd was aan beide polsen en ik thuis zat. Aangezien ik zelfstandig ben is er geen inkomen als ik niet werk, ik wist dus niet of het uitkwam in mei. De man zei hierop dat dat geen probleem was.

Ik kon ten alle tijde bellen en de afspraak verzetten. Met deze afspraak ben ik accord gegaan. Maar mijn herstel duurde langer als verwacht en ons spaarpotje was na 5,5 maand thuiszitten bijna op. Ik heb dus telefonisch contact opgenomen met totaal beveiliging om onze afspraak te verzetten naar na de bouwvak omdat ik op dat moment niet het geld had om beveiliging aan te laten leggen. Totaal beveiliging wilde hier niets van horen en wilde ons aan de afspraak van mei houden. Opnieuw heb ik aangegeven dat ik geen geld had op dat moment en dat ik het niet wilde annuleren maar verzetten wanneer we het geld konden missen. Na veel vijven en zessen werd de telefoon neergelegt met de afspraak dat ik zou bellen zodra de opdracht kon worden uitgevoerd. Een week later kregen we een faktuur van Totaal beveiliging voor het volldedige bedrag. Hierop heb ik wederom gebeld en de situatie nogmaals uitgelegd en ook gezegd dat ik een week eerder had gebeld om de afspraak te verzetten en dat dit uiteindelijk goed was bevonden. Maar de man die ik aan de lijn had n.a.v. de faktuur was ronduit onbeschoft. Hij liet me niet uitpraten en vertelde alleen maar dat ik moest betalen. Ik heb herhaaldelijk gezegd dat ik na 5,5 maand thuiszitten en dus geen inkomsten, geen geld had voor beveiliging en dat mijn gezin op dat moment voorging. Volgens de man had hij er "schijt aan" en wilde dat ik betaalde. Nu betaal ik zowieso niet voor iets wat nog moet gaan gebeuren.

Als een opdracht correct is uitgevoerd betaal ik direct maar niet in voren en zeker niet als ik geen geld heb. Kortom Totaal beveiliging wilde geen kant uit en is uiteindelijk naar de rechtbank gestapt. nadat ik een dagvaarding had ontvangen heb ik een brief met protest gestuurd naar de rechtbank. Ik heb daar niets meer van gehoord. Vandaag ontving ik de uitspraak met de mededeling dat ik totaal beveiliging moest betalen.( het is toch van de zotte dat ik een bedrijf moet gaan betalen voor iets wat ik niet heb gekregen).Ik heb na ontvangst van de brief de rechtbank gebeld met de vraag hoe het kan dat er een uitspraak is gekomen maar dat ik nooit geen reactie heb gehad op mijn protest. Hierop beantwoordde de rechtbank(kantongerecht eindhoven) dat ze die brief nooit hebben ontvangen. Lekker makkelijk gezegd. Ik heb gevraagd wat ik kon doen waarop de rechtbank zei dat ik iemand moest inhuren ,een advocaat of een jurisch adviseur. Ik vertelde dat als ik het geld had om een advocaat te huren ik ook wel de beveiliging had kunnen laten leggen. Vandaar dus deze brief naar jullie. Kunnen jullie mij a.u.b. helpen of advies geven wat ik moet of kan doen tegen de uitspraak van het kantongerecht eindhoven. Nog een ding, het bedrag van de beveiliging was € 732,45 maar is na heel dit gedoe €1245,64 Bijna het dubbele. Het is niet normaal hoe men mensen op kosten kunnen jagen zonder dat ze er iets aan kunnen doen en alleen maar eerlijk zijn geweest doordat ze een opdracht van een bedrijf uit willen stellen omdat ze op dat moment door omstandigheden niet het geld hebben.

van Dingenen

Totaal Beveiliging b.v heeft deze klacht nog niet afgehandeld. Vaak zijn er voldoende alternatieven en bedrijven die goede service en kwaliteit vanzelfsprekend vinden. Wilt u gratis advies over een bedrijf, dienst of product. Stuur ons even een mailtje.

Heeft u een klacht over dit bedrijf, meld deze dan via het klachtenformulier op de website. Ga naar klachten aanmelden in de linker colom of klik HIER

Bel me niet register	Wet koop op afstand	Alles over garantie

Lees meer	Lees meer	Lees meer

TIPS.

www.kampeerbond.nl

www.profimarkt.nl

www.consumententips.nl

www.moozy.nl

Dure 0900 nummers.

Bel geen dure 0900 nummers klik hier voor de alternatieven.

De afspraken.

De Klachtenbond maakt al jaren goede afspraken met bedrijven.

Goede afspraken dragen eraan bij dat terechte klachten snel en adequaat worden afgehandeld.

Home	Sponsoring	Over De Klachtenbond	Contact
Waarschuwingen	Voor bedrijven	Disclamer
Klachtenlijst		Privacy	Klacht aanmelden
Zwarte lijst	Facebook	0900 nummers	Lid worden