|
Mijn klacht betreft postbank en het
afhandelen van klachten door hun . Sinds
2006 heb ik bij postbank een zakelijke
rekening met een kredietlimiet van
€10000 . Dat is weinig voor
horecabegrippen maar ja ik moet het er
mee doen . Zelf heb ik diverse keren om
een verhoging van de limiet gevraagd
maar steeds werd dit geweigerd .
Nu belde ik onlangs voor een nieuwe
giropas en toen vroeg de postbank
medewerker of het niet eens tijd was om
mijn limiet wat te verhogen , zoals hij
kon zien was dit nu mogeijk . Enigszins
overdonderd heb ik toestemming gegeven
de limiet met €5000 te verhogen , en dit
was geen enkel probleem . Kontrakt zou
toegestuurd worden . Later bedacht ik
mij dat het beter was om de limiet met
nog eens €5000 te verhogen om zo meer
armslag te krijgen . Dus heb ik weer
gebeld met postbank , de medewerker die
ik toen aan de lijn kreeg vertelde dat
ik het zelfs wel mocht verhogen tot het
maximum van €15000,- dit was geen
probleem , hij moest alleen even kijken
hoe en wat daar er al een kontrakt voor
de eerste aanbieding was gemaakt , maar
hij zou het zsm voor me regelen en dan
hoorde ik het wel .
Na een dikke week niets gehoord te
hebben heb ik maar eens gebeld en
natuurlijk kreeg ik weer iemand aan
delijn die nergens van af wist .
Uiteindelijk kreeg ik via via iemand van
de afdeling kredieten aan de lijn die
mij vertelde dat de beide eerste
medewerkers een foutje hadden gemaakt en
dat zij geen toestemming mochten geven
voor het verhogen van een limiet .Daar
ik prive een negatieve bkr achter mijn
naam heb staan ( wat zeer hinderlijk is
overigens ) krijg ik geen extra krediet
. Dus eerst is alles in kannen en
kruiken en plosteling wordt dit weer
ingetrokken , ik vind dit compleet
belachelijk .
Dan moeten ze mij maar niet eerst
verzekeren dat het wel kan . Verder vind
ik het belachelijk dat postbank (
notabene ook mijn prive bank ) zich laat
leiden door het advies van bkr en niet
kijkt naar mijn situatie en hoe de
toekomst er voor mijn bedrijf er uit
ziet . Mij omzet is in 2007 ten opzichte
van 2006 meer dan verdubbeld en de
prognose van 2008 is nog beter . Door
2006 ben ik gewoon in de positie
terecht gekomen dat ik wel wat extra
geld kan gebruiken maar postbank laat
mij gewoon in de kou staan , op een heel
belachelijke manier
Wat_gedaan:
klachten email verstuurd maar wordt
afgewimpeld ( foutje ) brief naar afd
klachten verstuurd
m.freriks
|
