|
|
| |
|
|
| |
Klachten
voorkomen lukt niet altijd. |
|
|
 |
|
Klachten oplossen
wel. Als er een wil is. |
| |
|
|
|
|
|
|
Klachten; |
ING - De Postbank |
|
|
|
|
Klachtnummer: |
7.GE.PO.22.1.8 |
|
|
De Klacht: |
ING - De Postbank |
|
|
Geachte dame geachte heer,
Hiermee wil ik mijn beswaar tegen de
Postbank uiten. Het is niet mogelijk om
een Girorekening op te zeggen. Na
inmiddels vier keer een poging te hebben
ondernomen om een bestaande Girorekening
te sluiten vraag ik hiermee uw hulp.
Wat_gedaan:
1. Begin april 2007 schriftelijk
opgezegd
- Geen reactie
2. In mei contact met de helpdesk gehad.
Deze heeft geadviseerd om het formulier
te downloaden en ondertekend op te
sturen. Uitgevoerd.
- Geen reactie
3. In Juni weer contact met de helpdesk
gehad. Deze heeft geadviseerd om het
formulier bij een postkantoorbalie te
halen en onderteken op te sturen.
Uitgevoerd
- Geen reactie
4. In September het formulier nogmaals
gedownload en als aangetekende brief
naar de Postbank gestuurd.
- Geen reactie
5. In januari ’08 een rekening overzicht
ontvangen met daarop de kosten voor het
basisppakket 2008. Contact met de
helpdesk gehad. Deze heeft weer
geadviseerd om het formulier te
downloaden en ondertekend op te sturen.
De ontstaande kosten voor 2008 kunnen
zij niet terug boeken.
Inmiddels is het formulier om een
girorekening op te zeggen niet meer te
downloaden. Ook zijn mij al onkosten
onstaand voor de rekening omdat het
basispakket voor 2008 12,50 kost.
Hierdoor sta ik nu in het min en het
word mij een debetrente van 1,39% per
maand in rekening gebracht.
Omdat de Postbank niet in staat is mijn
rekening te sluiten ontstaan mij nu
kosten warvoor ik dus ook nog eens moet
betalen. Ik loop hier in cirkeltjes en
kom niet verder.
Ik heb nog gekeken of ik de bon voor de
aangetekende brief kan gebruiken, maar
omdat deze op thermopapier is gedrukt is
deze niet meer te herkennen.
Het moet toch mogelijk zijn om van deze
rekening af te komen?
Kunt u mij hierbij helpen?
Met vriendelijke groet,
Chris Forker
|
|
ING - De Postbank heeft
deze
klacht
nog niet
afgehandeld.
Vaak
zijn er
voldoende
alternatieven
en
bedrijven
die
goede
service
en
kwaliteit
vanzelfsprekend
vinden.
Wilt u
gratis
advies
over een
bedrijf,
dienst
of
product.
Stuur
ons even
een
mailtje. |
|
|
Heeft u
een
klacht
over dit
bedrijf,
meld
deze dan
via het
klachtenformulier
op de
website.
Ga naar
klachten
aanmelden
in de
linker
colom of
klik
HIER |
|
|
 |
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Dure 0900 nummers. |
|
Bel geen dure 0900 nummers klik
hier voor de alternatieven. |
|
|
|
|
De afspraken. |
|
De
Klachtenbond maakt al jaren goede afspraken met
bedrijven.
Goede
afspraken dragen eraan bij dat terechte klachten snel en
adequaat worden afgehandeld. |
|
|
|
|
