|
Hieronder een kopie van mijn eerste
brief aan GWK Amsterdam;
Geachte heer/mevrouw,
Naar aanleiding van een korte stedentrip
naar Edinburgh ben ik in contact gekomen
met uw GWK vestiging in Dordrecht. Ik
moest valuta omwisselen van Euro’s naar
UK Pound’s.
Aangezien ik geen ervaring heb met
vreemde valuta heb ben ik zoals velen
gaan zoeken op het Internet en ik kom
terecht op de site met wisselkoersen van
Google. Op deze site kan de (onwetende)
consument prachtig zien wat de huidige
koers is en hoeveel UK Pound’s men
krijgt voor zijn Euro’s
Volgens de informatie op Google op 24
december jl. staat de koers op 1,12 Euro
voor 1 UK Pound. M.a.w. voor 1600 Euro
zou ik 1428,57 UK Pound’s moeten
krijgen. Met die berekening in mijn
achterhoofd ga ik naar het GWK in
Dordrecht en wil mijn 1600 Euro
inwisselen. Groot is echter mijn
verbazing als ik uiteindelijk maar 1320
UK Pound krijg.
Bij nacalculatie blijkt de koers uit te
komen op 1,21 Euro voor 1 UK Pound. Dat
is een verschil van 9 cent per Euro. Bij
1600 Euro is het verschil totaal 144,00
Euro wat ik te weinig krijg.
Resumerend: ik heb nog geen stap buiten
Nederland gezet en mijn vakantiebudget
is al met 144,00 Euro geslonken! Ik heb
wel ontzettend veel geluk want door een
speciale actie hoef ik geen commissie te
betalen wat toch snel 5 Euro kan
schelen. Aan de andere kant heeft u
mijns inziens met een marge van 144 Euro
geen slechte deal gemaakt
Uiteraard heb ik mijn ongenoegen over
deze manier van handelen bij de
baliemedewerkster laten blijken.
Zij had allerlei argumenten om de
handelswijze te verdedigen maar niet één
argument was voor mij overtuigend.
Helaas het ergste moet nog komen!
Bij onze terugkeer in Nederland is er
nog wat geld over en wederom ga ik met
lood in de schoenen naar GWK Dordrecht
om terug te wisselen. Aangezien ik voor
de aankoop € 1,21 per UK Pound heb
betaald ga ik er vanuit ongeveer
dezelfde koers terug te krijgen als ik
Pounden kom terugwisselen.
Groot is echter mijn verbazing als
blijkt dat ik voor 195 Pound slechts
198,86 Euro terug krijg. Dat is precies
1,02 Euro voor een Pound waar ik 6 dagen
geleden 1,21 Euro voor betaald heb. Een
verschil van 19 cent per Pound. GWK
devalueert wel heel erg snel! Wederom
een aanslag op mijn vakantiebudget van
37,05 Euro
Gelukkig heb ik bij de aankoop op
aandringen van uw medewerkster 1,95 Euro
betaald zodat ik bij de terugverkoop
geen provisie hoeft te betalen.
Dat is geluk hebben!
Als ik al mijn verliezen door
wisselkoersen bij elkaar optel kom ik
uit op 181,05 Euro. Dat komt neer op
11,31 % marge voor GWK. Dat is veel geld
op een totaal bedrag van 1600 Euro voor
een handeling van twee maal 5 minuten!
Geld wisselen moet voor GWK zeer
lucratief zijn! Ook ditmaal kon uw
medewerkster mij niet overtuigen met
haar waardeloze argumenten. Om de
geloofwaardigheid van uw bedrijf veilig
te stellen zult u daar toch iets aan
moeten doen.
Vooralsnog ga ik er vanuit dat hier
woekerwinsten gemaakt worden. Hopelijk
kunt u met steekhoudende argumenten
aantonen hoe bovenvermelde handelswijzen
en marges verdedigbaar zijn.
Met grote belangstelling wacht ik op uw
uiteenzetting en mocht ook deze voor mij
niet acceptabel en geloofwaardig zijn
dan zal ik o.a. contact opnemen met Tros
Radar en de complete file toezenden.
Ik sluit niet uit dat zij hier een
interessant programma item in zien,
mocht dat niet zo zijn dan zal ik GWK
nomineren voor de “koude Douche” Leuke
reclame voor GWK, komt u misschien wel
op TV!
John
|
