|
|
| |
|
|
| |
Klachten
voorkomen lukt niet altijd. |
|
|
 |
|
Klachten oplossen
wel. Als er een wil is. |
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Klachtnummer: |
9.IN.ON.9.12.9 |
|
|
|
Klantnr W2050255
Geachte heer/ mevrouw,
Verder = de snelheid lang geen 20MB. –
4-15 MB en soms helemaal geen
verbinding . Wij zaten bij Telfort maar
door negatieve berichten op TV + krant +
geregelmatig storing . Hebben wij
besloten over te stappen naar online
Wij zijn lang niet tevreden!!!. Wij zijn
van de regen in de drup gekomen !!.!.?
Er zit echo in de telefoon lijn !!
Bij sommige binnenkomende gesprekken .
we zijn al bijna bank roet van het
bellen naar de klantenservice .!!Kasper
vertelde ook dat wij 1000 meter van de
telefooncentrale wonen . Dit is volgens
KPN een grote leugen het is ±700 meter.
Volgens KPN koopt online te weinig
snelheid in!!De snelheid was van morgen.
19-11 om 9uur 15 MB , 11MB om 22.oo op
21-11, op 23-11 om 9.30 slechte
telefoonverbinding + echo in de
verbinding
Download
Download van een bestand (128KB ~ 1MB
afhankelijk van uw verbinding) vanaf een
server in Nederland Klaar 575.8 KByte/sec
(=4606 kbps)
Upload
Upload van gegenereerde gegevens naar
een server in Nederland om de upload
snelheid te bepalen Klaar 63.7 KByte/sec
(=510 kbps)
Connection
Veelvuldig maken van een connectie naar
een server in Nederland. Klaar 637.0
Conn/min
Ping test Nederland
Uitvoeren van een aantal grote pings
vanuit Nederland naar uw computer (N.B.
Uw evt. firewall moet deze pings dus wel
accepteren! De test is ook niet mogelijk
als u via een proxy server de site
gebruikt) Klaar 25.0 ms
Op 25-11 om 19 uur
Op 30 -11 en 1-12 hadden wij uren lang
geen telefoonverbinding + internet.
Bij deze nummers zit er altijd Echo in
de lijn 0315-324110 en 0031-2163-58406.
0314-324379 . 0314-341392 Bij Telfort
hadden wij nooit echo in de
telefoonlijn.
Bijna elke dag horen we dit als we
proberen te bellen: “Onze excuses voor
het ongemak maar dit gesprek kan op dit
moment niet plaatsvinden. Hoe kun je
zien hoe vaak je gebeld hebt + naar wie
+ kosten?? Kunnen wij dit abonnement ook
wijzigen alleen internet via “ONLINE
“maar bellen via KPN ? Het telefoneren
is namelijk 1 grote ramp nu
Wij hadden vanmorgen 5-12 van 9.30 t/m
12 geen telefoon + internet
Op 8-12 om 14.00 Echo in de telefoon bij
nr 0314-330207
Op 8-12 om 16,50 Echo bij nr 0314-391786
08-12-2009 538653167 KN: T,134DB9,B0
ONLINE BREEDBAND BV
W2050255 B-621467121 01-12-2009 -67,15
Online zegt dat alles goed komt maar er
gebeurt niets !! Kpn zegt dat de
problemen bij Online liggenMet
vriendelijke groeten
Jan Lanters
|
|
Online.nl
heeft
deze
klacht
nog niet
afgehandeld.
Vaak
zijn er
voldoende
alternatieven
en
bedrijven
die
goede
service
en
kwaliteit
vanzelfsprekend
vinden.
Wilt u
gratis
advies
over een
bedrijf,
dienst
of
product.
Stuur
ons even
een
mailtje. |
|
|
Heeft u
een
klacht
over dit
bedrijf,
meld
deze dan
via het
klachtenformulier
op de
website.
Ga naar
klachten
aanmelden
in de
linker
colom of
klik
HIER |
|
|
 |
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Dure 0900 nummers. |
|
Bel geen dure 0900 nummers klik
hier voor de alternatieven. |
|
|
|
|
De afspraken. |
|
De
Klachtenbond maakt al jaren goede afspraken met
bedrijven.
Goede
afspraken dragen eraan bij dat terechte klachten snel en
adequaat worden afgehandeld. |
|
|
|
|
