|
Mijn schoonvader
(77 jaar oud : J.E. van Lil, Amsterdam.)
werd gebeld door Pretium een aantal
dagen geleden. Zijn naam + tel nummer
staat al lang op bel-me-niet register
want hij is slecht horend/heeft gehoor
apparaat en wil niet thuis worden
benaderd door bedrijven. Persoon van
Pretium gaf wel de indruk dat ze namens
KPN belde (hij vroeg ernaar en kreeg een
bevestiging, tenminste dat dacht hij).
Ging in op haar
bod van goedkoper te kunnen bellen in
het weekend, denkend dat het een bod van
KPN was (zijn vaste en bekende
aanbieder). Brief ontvangen vandaag als
bevestiging van deze aanbod, maar wil
het onmiddellijk afzeggen. Pretium
weigert het bod in te trekken (dat
hebben ze letterlijk toegegeven), eist
dat hij zelf belt en ZELF een reden
doorgeeft.
Wat_gedaan:
In de brief
staat dat afzeggen kan via de Helpdesk
tel 023-7113753. Omdat mijn schoonvader
hypernerveus is over de situatie en
hoort het gesprek zo slecht, vroeg hij
mij te bellen namens hem. Heb ik gedaan.
Ik heb de situatie uitgelegd, en
herhaaldelijk gezegd dat hij zelf niet
kan bellen vanwege zijn gebrekkig
gehoor. Kwam niet verder dan twee hele
vervelende discussies. Hij heeft 7 dagen
tijd om dit te regelen, vanaf vandaag.
Schandalig
gedrag van Pretium, vind ik, van begin
tot eind.
Gerie van Lil |
