|
|
| |
|
|
| |
Klachten
voorkomen lukt niet altijd. |
|
|
 |
|
Klachten oplossen
wel. Als er een wil is. |
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Klachtnummer: |
9.IN.SC.16.11.8 |
|
|
|
|
Heb geprobeerd abonnement op Scarlet-One
op te zeggen met inachtneming van de
gestelde drie maanden opzegtermijn. Nu
werkt die termijn iets anders dan
normaal gesproken het geval is..mijn
contract is derhalve verlengd tot
oktober volgend jaar..Ik zit vanaf nu
met dubbele lasten want ik had al een
abonnement bij een andere partij
aggesloten.
Wat_gedaan:
Heb een brief gestuurd om contract op te
zeggen, toen kwamen ze aan met hun
einddatum van oktober, waarna ik
onderstaande heb geschreven:
Aan:
Scarlet Telecom B.V.
Ketelmeerstraat 182
8226 JX Lelystad
Betreft: reactie op bevestiging
annulering
Uw referentie: S1A-tl-4-603. 00362322.GS
Groningen, 21 september 2008
Geachte heer/mevrouw,
Hierbij reageer ik uw brief van 26
augustus waarin u aangeeft mijn contract
met Scarlet One te zullen beëindigen met
als einddatum 13-10-2009. Ik ben het met
die beslissing niet eens en verzoek u
alsnog de einddatum te accepteren die ik
in mijn schrijven van 16 augustus heb
aangegeven, namelijk 16 november 2008.
Ik zal u uitleggen waarom. U hanteert,
zoals vermeld in uw algemene
voorwaarden, een opzegtermijn van drie
maanden. Door op 16 augustus 2008 aan te
geven dat ik mijn contract per 16
november 2008 wil beëindigen houd ik mij
aan de aangegeven opzegtermijn.
De jaarlijkse stilzwijgende verlenging
die u gebruikt is niet terug te vinden
in de algemene voorwaarden. Hierover
wordt pas gerept in de aanvullende
voorwaarden en deze zijn pas geldig
vanaf november 2006, ruim een jaar na
ingang van mijn huidige contract. Voor
deze voorwaarde heb ik destijds niet
getekend en ben er derhalve niet aan
gebonden.
Er van uitgaande dat u het met mijn
zienswijze eens zult zijn, verzoek ik u
binnen twee weken schriftelijk te
reageren. Mocht u vasthouden aan de
einddatum van 13-10-2009 dan zal ik mij
genoodzaakt voelen de oriënterende
contacten met verschillende
consumentenbelangenorganisaties een wat
serieuzer karakter te geven.
Met vriendelijke groet,
Hendrik Jan Dekker
|
|
Scarlet heeft
deze
klacht
nog niet
afgehandeld.
Vaak
zijn er
voldoende
alternatieven
en
bedrijven
die
goede
service
en
kwaliteit
vanzelfsprekend
vinden.
Wilt u
gratis
advies
over een
bedrijf,
dienst
of
product.
Stuur
ons even
een
mailtje. |
|
|
Heeft u
een
klacht
over dit
bedrijf,
meld
deze dan
via het
klachtenformulier
op de
website.
Ga naar
klachten
aanmelden
in de
linker
colom of
klik
HIER |
|
|
 |
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Dure 0900 nummers. |
|
Bel geen dure 0900 nummers klik
hier voor de alternatieven. |
|
|
|
|
De afspraken. |
|
De
Klachtenbond maakt al jaren goede afspraken met
bedrijven.
Goede
afspraken dragen eraan bij dat terechte klachten snel en
adequaat worden afgehandeld. |
|
|
|
|
