|
Op 28 december
2010 telefonisch contact opgenomen met
XS4ALL hoe de lidmaatschap te beeindigen.
Heb hun gemeld dat ik naar een ander
provider overstap.
Ze hebben mij
verwezen naar de website en gedaan wat
mij verteld is.
Via de website
afgemeld en een maand opzegtermijn, dus
abonnement loopt door tot 28 Januari
2011.
Maar na 28
Januari is de lidmaatschap niet
stopgezet en de maandelijkse betaling
doorgelopen.
Wat_gedaan:
Vanaf eind
Februari heb ik telefonisch contact
opgenomen met XS4ALL waarom de
betalingen doorlopen.
Ook enkele email
contacten gehad omdat de wachttijd
telefonisch heel lang duurt.
Over en weer
gebeld en eigenlijk komt het op neer dat
de fout bij mij ligt, terwijl ik
duidelijk een email bevestiging heb
gekregen van mijn afmelding.
Frans Hoogervorst
|
