U had niet moeten betalen en / of de
pakketjes inderdaad niet in ontvangst
nemen. Lees de Wet Koop Op Afstand op
onze website, dan weet u uw rechten en
plichten.
Het is zelfs verboden u artikelen toe te
sturen die u niet heeft besteld u hoeft
ze in dergelijke gevallen niet eens
terug te sturen. Helaas bezwijken nog
steeds veel mensen door de dreiging en
betalen alsnog dit houd deze vorm van
agressief verkopen in stand.
Ongevraagd leveren van goederen
Verder is het
verboden om goederen of diensten te
leveren met een betalingsverzoek,
wanneer de consument geen voorafgaande
bestelling heeft gedaan. Denk
bijvoorbeeld aan het ongevraagd
toezenden van een boek met acceptgiro,
met de mededeling:
U dient de bijgevoegde acceptgiro binnen
dertig dagen te voldoen, of anders het
boek te retourneren.
Als dit toch gebeurt, hoeft de consument
geen enkele tegenprestatie te leveren.
Hij hoeft niet te betalen, het boek niet
terug te sturen en zelfs de leverancier
niet te vertellen dat hij het boek houdt
en niet betaalt. Het feit dat de
consument niet reageert betekent niet
dat hij met de levering instemt, dat hij
nu moet betalen, of dat hij de rest van
de serie ook wil ontvangen.
Overigens mag het toezenden van een
vervangend product niet worden gezien
als een niet gevraagde levering. Een
consument die geen prijs stelt op het
geleverde vervangende product, moet het
dus (op kosten van de leverancier)
terugsturen.
Tip:
Bedenk in de toekomst dat niets gratis
is en als men u benaderd met een prijs
of aanbieding zowel telefonisch, via
internet of aan de deur u nog beter op
uw hoede moet zijn. Kijk ook eerst via
Google of er veel klachten over het
bedrijf zijn of stuur ons een mailtje
voor informatie.
Ik hoop u hiermee van dienst te zijn
geweest.
Met vriendelijke groet
De Klachtenbond |
