|
In december hebben we via de webshop van
Schlecker een loopfietsje besteld.
Deze hebben we in de winkel opgehaald en
afgerekend € 27,99. Ik heb het
loopfietsje gemonteerd op 15 januari, om
deze aan mijn zoontje kado te doen op 17
januari. na twee weken bleek dat het
achtervelgje gescheurd was, zonder dat
mijn zoontje er een keer op gezeten had
(fietsje was te groot). We hebben toen
direct het fietsje terug gebracht naar
de vestiging waar we hem gehaald hadden
(beatrixstraat, den helder). De kassa
bediende wilde in eerste instantie geen
ontvangstbewijs geven.
Omdat het geld teruggestort zou worden
op onze rekening, heb ik dit wel geeist.
Toen heeft de kassa bediende een
handgeschreven ontvangstbevestiging
gemaakt. Omdat wij we eind februari nog
geen geld terug hadden zijn we gaan
mailen, via de schlecker site.
Uiteindelijk kregen we bericht dat het
geld tussen 4 en 9 maart gestort zou
moeten zijn, maar wij hebben niks
ontvangen.
ons klantnummer bij schlecker:
W2020183580
Wat_gedaan:
Diverse mails en telefoontjes naar de
klantenservice van Schlecker.
Mail met kopie's van bankafschriften
waaruit blijkt dat wij niks ontvangen
hebben.
Gevraagd om betalings bewijs van
Schlecker, zodat wij dit konden
controleren bij onze bank.
Laatste mail ontvangen op 28/3 daarna
niks meer gehoord...
Knoop.
|
