|
Op 28-11 jl. deed ik mee met een
abonnementen actie van Vriendin waarbij
je voor 15 euro een boodschappenpakket (twv
ik meen 150 euro) kon bestellen.
Aangezien er op het forum van de
Vriendin een topic over was geopend zijn
er op die datum vele aanvragen gedaan.
De meeste aanvragers hoorden niks meer.
Ik heb er een mail aan gewaagd en kreeg
als reactie dat mijn aanvraag niet
ontvangen was en dat inmiddels de
voorraad boodschappenpakketten op was.
Echter, uit vele reacties via het forum
bleek dat de eersten die belden of
mailden hetzelfde verhaal kregen als
mij, er waren op de 28ste geen mailtjes
binnen gekomen bij Vriendin. Daarna
veranderde het in, de aanvragen waren
wel binnen gekomen maar Vriendin was
door de voorraad heen.
Niemand heeft echter op voorhand een
mail ontvangen met deze mededeling, was
wel zo klantvriendelijk geweest.
Bovendien zijn er wel aanvragen die
verwerkt zijn, die mensen hebben ook op
de 28ste besteld en gewoon ontvangen.
Dat een voorraad op is, is begrijpelijk.
Dat er geen melding over gedaan wordt
naar de aanvragers, per mail of via de
internetsite, vind ik minder
begrijpelijk. Dat er vervolgens niet
eerlijk over gedaan wordt vind ik zeer
onbegrijpelijk en een zeer kwalijke
zaak!
Ik heb diverse mailtjes gestuurd met
mijn mening, ik krijg dan wel een
automatisch antwoord, dat de mail binnen
gekomen is, maar verder wordt ik totaal
genegeerd.
Wat_gedaan:
Ik heb vele malen gemaild, 1 keer
antwoord gehad met de vermelding dat
mijn aanvraag niet ontvangen was. Daarna
op al mijn mails (minstens 4) niets meer
gehoord!
Sacha Kooijman.
|
