k heb in oktober 2009 een Canon IXUS IS
95 Rose aangeschaft. Er zit 2 jaar
garantie op. De camera deed het niet
goed meer. als je foto's ging maken
buiten, zag je eerst een normaal beeld
en bij het indrukken van de
knop om de foto te maken ging het beeld
op donker. De flitser deed het ook niet
goed meer, soms wel, soms niet.
Wat_gedaan:
Ik heb de camera gebracht bij
Mediamarkt, daar had ik hem gekocht, bij
de serviceafdeling. Ik krijg nu een
brief van Mediamarkt met de bevindingen
van Tech Repair en daarin staat dat de
camera niet onder garantie valt
omdat ze zandschade hebben geconstateerd
en dat de kosten nu € 132,13 bedragen.
De camera kostte nieuw € 159,-. Mijn
geloofwaardigheid in de reparateur Tech
Repair heeft vorig jaar een
flinke knauw gekregen omdat ik toen tot
3 x toe mijn digitale spiegelreflex
camera Canon EOS terug kreeg van Tech
Repair en dat ze hem alleen hadden
schoongemaakt en de defecten niet hadden
verholpen. Dit jaar
ging binnen een half jaar ook mijn canon
lens 18-200 mm kapot. Toen waren ze bij
Tech Repair eerst het garantiebewijs
kwijt en moest ik ook de reparatiekosten
zelf betalen en later waren ze de lens
kwijt.
Wie garandeert mij nu dat als ik de
reparatiekosten zelf betaal, de camera
echt goed is gemaakt? Ik vind het nogal
goedkoop om een defect op zandschade te
gooien. Op elk gebruiksvoorwerp kun je
binnen een dag wel
een zandkorrel of stof vinden. Ik geloof
het gewoon niet. Ik wil dat ze mijn
camera gewoon maken en dat de garantie
van toepassing is en ik geen kosten hoef
te betalen. Bij de klacht over de Canon
camera vorig jaar heb ik ook een klacht
ingediend bij de Klachtenbond en dat
heeft uiteindelijk geholpen. Ik heb een
nieuwe body gekregen. Dat heeft toen
veel tijd en energie gekost. Ik hoop dat
het nu simpeler opgelost wordt. Het
probleem is dat Canon zelf geen idee
heeft van de kwaliteit van hun producten
omdat ze alles hebben afgestoten naar
externe reparatiecentra.
Deze Canon Ixus heb ik destijds
gekocht als tijdelijke vervanger van
mijn Canon Eos die maanden weg was voor
reparatie naar Tech Repair. Dit is dus
de 3 x dat ik met een defect Canon
product ben geconfronteerd. Beetje veel
als je bedenkt dat ik ruim € 2000,- heb
uitgegeven om mooie foto's te kunnen
maken. Bij Mediamarkt kun je alleen
kiezen voor de volgende opties 1. Ik ga
akkoord met de prisjopgave en betaal de
hierboven vermelde totale reparatieprijs
2. Ik ga niet akkoord en wil mijn
product ongerepareerd retour 3. Ik ga
nit akkoord met de prijsopgave en doe
afstand van mijn product.
-------
Ik wil mogelijkheid 4. Ik wil dat ze hem
repareren en dat dit valt binnen de
garantie. Deze mogelijkheid wordt niet
geboden. Ik moet binnen 7 dagen na
dagtekening kiezen uit mogelijkheid 1
t/m 3.
Groetjes Joke Aldenhuijsen
|
