Klachten;

Hartman tuinmeubelen.

Datum: 1 Juni 2009
Klachtnummer: 13.ME.HA.1.6.9
De Klacht: Hartman Tuinmeubelen.

Wij zijn in het bezit van een plastic donkergroen tuinset van Hartman. Deze hebben wij nu 5 jaar in ons bezit.
Wij hebben destijds voor het merk Hartman gekozen, omdat dit merk voor een hoge kwaliteit stond. Maar tot onze spijt is dit nu zeker niet het geval, het volgende is gebeurd:


We kwamen van vakantie terug, en wou in de tuinstoel gaan zitten waarop deze volledig uit elkaar knapten. Ik heb nu momenteel nog erge last van mijn nek, dit komt doordat ik dubbel geklapt zat in de stoel. Dit zou toch zeker niet mogen gebeuren!


De stoel staat is nog steeds in ons bezit als bewijs van dit voorval.

Ik hoop dat u dit voorval naar toebehoren gaat oplossen, ik hoop spoedig een reactie van uw te mogen krijgen.

Met vriendelijke groet,

K. J .C Dijkmans
 


Al eerder hadden wij klachten over (het zogenaamde A merk) Hartman.

Naar deze klachten werd geen onderzoek gedaan door Hartman. Echter benaderde Hartman ons op 12 maart 2009 met het verzoek om in de toekomst eerst de gelegenheid te krijgen om te reageren voordat wij de klachten publiceren.

Daar wij liever werken aan oplossingen dan aan zwartmakerij hebben wij graag aan dit verzoek gehoor gegeven. Hartman reageerde wel, maar lost verder niets op en deed ook geen enkele moeite om contact op te nemen met de klager.

Hartman blijkt niet geïnteresseerd in klachten of de ervaringen van u als consument.

Gelukkig zijn er voldoende merken die wél kwaliteit en service bieden.



Hartman heeft tot nu toe deze klacht nog niet afgehandeld. Vaak zijn er voldoende alternatieven en bedrijven die goede service en kwaliteit vanzelfsprekend vinden. Wilt u gratis advies over een bedrijf, dienst of product. Stuur ons even een mailtje.



www.kampeerbond.nl - www.profimarkt.nl  - www.consumententips.nl