|
Mijn moeder van 91 jaar heeft op 12 mei
j.l. een taxirit ondergaan van Hemrik(Frl)naar
Woerden.
Deze reis duurt normaal nog geen 2 uur.
Valys heeft er echter ruim 5 uur over
gedaan (vertrek 17.20-aankomst 22.30
uur) De reis was in een rammelend busje
i.p.v. een gewone taxi en er moest een
enorme omweg worden gemaakt om divers
passagiers op te pikken.
Mijn moeder is aan haar heup
geopereerd,is zeer slechtziend en heeft
suikerziekte.
Bij aankomst was zij gebroken en
overstuur.
Valys is niet te bereiken voor klachten.
Ik vind dat het vervoer voor oudere
mensen slecht geregeld is, ik hoor vaker
klachten van mijn moeder en andere
oudere mensen over Valys en de
regiotaxi,s.
Wat_gedaan:
Op 12 mei heb ik vanaf 21.00 uur continu
geprobeerd om telefonisch contact te
krijgen met het bedrijf voor informatie.
De volgende dag heb ik 3 x 30 min.
tevergeefs aan de telefoon gezeten om
een klacht in te dienen (steeds 5
wachtenden voor mij)
Via de mail een klacht indienen bij
Valys lukt ook niet. Ik heb nu
schriftelijk een klacht ingediend bij
Valys.
Brak
|
