Nadat wij zijn aangereden met onze
caravan tijdens onze vakantie ontstonden
er de nodige problemen bij Campo World.
Omdat wij toch de 3 resterende weken op
vakantie wilde hebben we een caravan
gehuurd bij Campoworld, omdat onze
caravan er in reparatie zou gaan. Door
de desbetreffende medewerker (Dhr.
Koster) werd ons medegedeeld een 100% in
orde caravan mee te krijgen tijdens onze
vakantie. Hij zou nog even door de
werkplaats gecontroleerd worden en dan
klaarstaan voor ons.
De problemen van de gehuurde caravan
kunnen we echter als volgt opsommen:
- De kraan op het aanrecht zat geheel
los
- Alle deuren en het aanrecht zaten
onder de koffiespetters, totaal niet
schoongemaakt.
- De poten van de caravan waren haast
niet te verdraaien, doordat er geen vet
meer tussen zat.
Om het enigszins draaibaar te maken zijn
we een hele tijd met een pot vet bezig
geweest.
-Bij het afhalen deed het 3e remlicht
het niet. Volgens een medewerker scheen
de zon erop zodat je het niet zo goed
kon zien, maar hij zou het wel degelijk
doen. Helaas bleek het tegendeel waar
tijdens de vakantie.
-Ook de waterpomp weigerde. Wij dachten
dat de pomp defect was, maar ook de
verlichting werkte dan niet, na diversen
geccontroleerd te hebben bleek dat het
losse verloopsnoertje van 220Vnaar kabel
caravan de oorzaak was. Bij openmaken
bleek dat de 0 draad niet goed vast zat,
maar de aarde draad geheel los! Dit is
uiteraard LEVENSGEVAARLIJK op nat gras,
met blote voeten en buiten...
Na dit bij Campoworld aangegeven te
hebben, kregen wij de volgende woorden
van de vestigingsmanager (Dhr. Kriens):
Tja, dat soort dingen worden niet
gecontroleerd. Naar mijn mening is dit
een levensgevaarlijke slordigheid.
Elektra moet voor 1000% in orde zijn als
je er een gezin mee op pad stuurt voor 3
of 4 weken.
- In de loop van de vakantie bleek ook
de tent die erbij geleverd was, zéér
vuil te zijn en ook hier hebben we veel
werk aan gehad om deze schoon te maken.
Daarnaast doen zich ook de nodige
problemen voor m.b.t. het repareren van
onze eigen caravan voor. Nadat wij na 3
weken de huurcaravan terugbrachten,
zagen wij dat het grote gat achterin
onze caravan (opgelopen door schade na
een aanrijding) niet afgeplakt was. 3
Weken lang heeft hij open in weer en
wind gestaan, waardoor de bladeren
achter in de bak lagen! Na enkele weken
was de reparatie klaar, maar helaas ook
weer niet zonder de nodige fouten:
- De bedrading van de achterverlichting
liep over de bumper heen i.p.v. eronder
door (deze was nieuw gemonteerd i.v.m.
de schade).
-Bij thuiskomst hing er ook nog een
kabel onder de bumper uit. Later bleek
deze simpelweg met tape vastgeplakt te
zijn, waardoor het onderweg
waarschijnlijk los is gegaan.
-Ook de reparatie van de lekkage in de
voorbak is onjuist uitgevoerd, doordat
aan de voorzijde onder de kruisstukken
grote dotten kit zaten over de oude kit
heengespoten, waardoor dit na 1 dag weer
vol met water liep.
De caravan natuurlijk weer
teruggebracht na 1 dag, waarna reparatie
volgde. Hij staat inmiddels 1 maand voor
de deur en begint weer te lekken aan de
voorzijde.
Kan je voor €5000,- aan reparatie kosten
niet verwachten dat alles keurig en
correct wordt opgelost?
Wat_gedaan:
Uiteraard eerst melding gemaakt van alle
klachten tijdens de vakantie en na de
vakantie bij Campoworld.
Persoonlijk telefonisch contact gehad
met Dhr. Kriens (vestigingsmanager).
I.v.m. de ellende van de huurcaravan is
ons een tegoedbon van €100,- aangeboden.
Deze hebben wij geweigerd.
Daarna hebben we een brief geschreven
met een opsomming van alle klachten en
gevraagd om een faire oplossing.
Wij hebben deze brief t.a.v. Dhr.
Esveld gestuurd, omdat Dhr. Kriens niets
meer van zich heeft laten horen.
Na 14 dagen nogmaals telefonisch contact
opgenomen met Dhr. Esveld, maar hij wist
nergens van?! Daarna direct brief
nogmaals doorgefaxt op zijn verzoek,
waarna hij na 1 uur terugbelde.
Reële man, goed gesprek geweest en
hij zou het voorleggen aan Dhr. Kriens.
Hierna NOOIT MEER IETS VERNOMEN....
Boshoven
|
