|
We hebben 6 tickets geboekt voor een
vlucht naar Mallorca. We kregen de
bevestiging van de boeking met de
mededeling dat deze reservering met
paspoort onze reisdocumenten waren. Bij
inchecken bij Ryanair moesten we echter
bij betalen, omdat we niet online
ingecheckt hadden.
Cheaptickets.nl had ons dat niet
verteld. Op Mallorca aangekomen hebben
we de site van Ryanair bezocht: er was
geen mogelijkheid om online in te
checken. We hebben gebeld met
Cheaptickets.nl: bij monde van hun
medewerkster Renate hebben we gehoord
dat er een foutje moest zijn, Ryanair
werkte helemaal niet zo en we hoefden
helemaal niet online in te checken. Als
we weer moesten bijbetalen, moesten we
de betalingsbewijzen aan hen opsturen,
en dan zou Cheaptickets ons de schade
vergoeden en het verhalen op Ryanair.
Aldus gedaan. De reactie van
Cheaptickets,nl is dat ze inderdaad
vergeten waren de link ons toe te sturen
waarop je online kon inchecken, ze
bereid zijn ( en ook reeds betaald
hebben) om ons de bijbetling van de
heenreis te vergoeden, maar niet de
terugreis: wij wisten toch dat we online
moesten inchecken! Ik ben het hiermee
niet eens: hun eigen medewerkster heeft
ons bevestigd dat dat niet hoefde, en
doordat ze de link niet gestuurd hadden
was er ook geen mogelijkheid om online
in te checken.
Wat_gedaan:
Ik heb kontakt gezocht, reactie gekregen
over de bijbetaling van de heenreis (6x
20 euro), en laten weten dat ik het niet
eens ben met de afwijzing van de
bijbetaling van de terugreis (6x 20
euro).
I.E. van Welij
|
