|
wij zijn geinformeerd door
kras.reizen middels een brief (3 sept), dat onze vlucht
is geannuleerd voor vertrek datum 10 sept thailand naar
17 sept 2011 thailand.(Al wel betaald binnen de 6 weken
voor vertrek.) hiermee ga je wel of niet akkoord.Of geld
terug.
Mijn man heeft contact opgenomen
met afd overzetting, waar hij zijn ongenoegen uitsprak
en aangaf dat het voor mij(zijn vrouw) moeilijker lag om
de dagen te verzetten en dat een compersatie niet zou
misstaan. Er werd aangegeven dat het wel of niet
accepteren was, waarop mijn man aangaf dat dat erg kort
door de bocht was, en dat hij iemand wilde spreken die
meer te zeggen had dan de dame aan de telefoon, deze
dame heet Lisa (wilde haar achternaam niet zeggen!)Mijn
man vroeg nogmaals om een meerdere waarop de dame Lisa
ophing.
Ik heb opnieuw gebeld, en
aangegeven dat dit niet de manier was om klachten af te
handelen en al helemaal geen klanten. en dat onze klacht
zeer gegrond is. waarop dame hanneke vermelde dat kras
eigenlijk hier het volste recht toe had. Ons
reserverings nummer is 2047271 bij kras.reizen
Wat_gedaan:
contact opgenomen met afdeling
overzetting met bovenstaande reactie als gevolg.In de
brief staat dat ze graag bereid zijn voor aanvullende
informatie( maar die hebben wij denk ik net gemist??)
Zijn nog wel van plan om ANVR te benaderen.
AE Niessink |
