|
Dit is een fragment van de e-mail die
naar VVAA verzekeringen is gezonden.
Hierin staat aangegeven wat onze klacht
is:
Betreft dossiernummer: 2008400626
Onder bovengenoemd dossiernummer kunt u
zien dat wij een gedupeerde zijn van uw
verzekeringsnemer.
Naar aanleiding van het afwikkelen van
deze schade voelen wij ons genoodzaakt
deze klacht op te stellen.
Na een correcte behandeling van de
schade door dhr. Vendelbosch, werd de
zaak plots overgenomen door dhr. Van der
Wiel.
Deze behandelde ons in een zeer
vervelende manier, waarin geen ruimte
werd gelaten om enigszins met ons mee te
denken.
Naderhand is dhr. Van der Wiel wel
teruggekomen op bovengenoemde zaak en
heeft daarin duidelijk gemaakt dat er
alsnog een uitkering extra onze kant in
kwam vanwege een eerdere foutieve
beoordeling.
Het vreemde aan deze hele zaak is dat
het zaakje niet ruikt maar stinkt. De
dagwaarde van onze caravan werd
getaxeerd op 1000,=.
Dhr. Van der Wiel gaf aan het onmogelijk
te vinden dat wij eerder (bij aankoop)
voor deze caravan 2650,00 euro betaald
hadden.
Wij hebben besloten het "wrak" terug te
kopen. Op dat moment was bij u het
hoogste bod van een handelaar voor het
bedrag van 735,00 (Roskam Tilburg)
Wij ontvingen dus 265,00 euro in eerste
instantie. Na diverse malen aandringen
van onze zijde is er een her bepaling
geweest inzake de achter schade (bumper
in elkaar gereden tijdens vervoer naar
schade bedrijf voor taxatie). Wij hebben
diverse malen aangegeven dat deze schade
niet van toepassing was op de schade
waarom het ging. (schade aan de dissel
bak) Dit werd ernstig in twijfel
getrokken door dhr. Van der Wiel.
Wij hebben het probleem nog voorgelegd
aan onze rechtsbijstand verzekering, zij
gaven aan dat er eerst een
contra-expertise nodig was. Deze
expertise zou ongeveer 200,00 kosten en
deze kosten zouden bij gelijk, verhaald
worden op uw maatschappij.
Dhr. Van der Wiel gaf hierin duidelijk
aan hierin niet bereidwillig te zijn.
Daar wij niet meer wisten wat te doen en
als deze kosten ook nog van het bedrag
van 265,00 euro af zouden gaan, zou
reparatie van de caravan met een flinke
rol tape moeten gebeuren. (65,00 euro
overhoudend)
Na overleg met de schade expert en dhr.
Van der Wiel hebben we alsnog een
uitkering gekregen van 750,00 euro.
Omdat de achter schade ten tijde van het
ongeval niet aanwezig was. Totaal
ontvingen wij dus 1015,00 euro.
De schade is vastgesteld op 2250,00
euro, de dagwaarde werd erg laag
vastgesteld (1000,=)
Wij voelen ons ernstig gedupeerd door
deze zaak. Het vervelendste moet echter
nog komen.
Gezien het geringe bedrag dat wij
ontvingen was reparatie van de genoemde
schade niet mogelijk voor deze caravan.
Uiteindelijk hebben we dus besloten om
deze caravan zelf op internet aan te
bieden met de bovengenoemde schade.
Wat schetst onze verbazing??
Op vrijdagmiddag plaatsten we een
advertentie op internet. Binnen 2
uurtjes verkochten we de caravan
telefonisch voor 1100,00 euro.
Helaas waren we op dit moment niet in
staat om de biedingen te bekijken die
binnengekomen waren omdat we op een
verjaardagspartijtje waren.
Toen we echter thuis kwamen en de
biedingen zagen, werd ons pas duidelijk
hoezeer we door uw bedrijf benadeelt
zijn.
De caravan had biedingen die opliepen
tot een bedrag van 1900,00 euro. (deze
biedingen zijn door ons bewaard!)
Dit alles binnen luttele uurtjes!
Hoe kan dit mogelijk zijn, als u een
handelaar heeft gevraagd en hij slechts
een bieding doet van 735,00 euro!
Daarbij is de door taxatie vastgestelde
dagwaarde zo te zien duidelijk onjuist
geweest.
Zo als reeds eerder aangegeven, ruikt
dit zaakje naar onraad.
Wij zouden het dan ook erg op prijs
stellen als dit door de directie van uw
bedrijf eens ernstig tegen het licht
gehouden zou worden.
Wat_gedaan:
Tijdens de afwikkeling van de schade
div. telefoontjes en div. mails
gezonden.
Na uitkering van het bedrag
bovengeciteerde mail gezonden. Hierna
hebben we een brief als antwoord
ontvangen van VVAA waarin geen verdere
oplossing wordt geboden.
H. Geurts
|
