|
Geachte mevrouw/mijnheer,
ik ben 2 jaar verzekerd geweest bij
zilveren kruis achmea en ik heb 2 jaar
niets als ellende gehad met deze
zorgverzekeraar.Op brieven kreeg ik
verkeerde antwoorden of helemaal geen
antwoord. Uiteindelijk toen ik ervoor
gekozen had om niet meer verder te gaan
met zilveren kruis kreeg ik wel hetgeen
waar ik om gevraagd had. Dat daar een
opzegging voor nodig was begrijp ik nog
steeds niet. Wil Ziveren Kruis zo graag
van hun klanten af? Ik heb voor de
laatste maanden van 2007 een afspraak
met zilveren kruis gemaakt ivm
betalingen. Zij zijn uiteindelijk met
deze afspraak akkoord gegaan.
Wat_gedaan:
Eind november heb ik weer getracht
contact op te nemen met Zilveren Kruis
achmea. Ik heb hen een brief geschreven
waarin ik het eea heb uitgelegd waarom
ik mijn betalingsverplichting niet na
kon komen en heb direct en oplossing
aangegeven. De enige brief die ik van
Zilveren kruis mocht ontvangen was een
betalingsherinnering, als ik niet snel
zou betalen zouden zij mij overdragen
naar het incassobureau. Ik heb op deze
brief niet gereageerd omdat ik immers
nog steeds geen antwoord had gehad op
mijn schrijven. Helaas zou ik deze ook
niet meer krijgen want op 10 februari
krijg ik een brief van een door zilveren
kruis ingeschakelde incasso dienst. Of
ik de hoofdsom vermeerderd met
buitengerechtelijke kosten even binnen 4
dgn wil overmaken. Bij uitblijven van
betaling zullen zij rechtsmaatregelen
gaan nemen.
Ik heb hierop direct een brief gestuurd
met hierin dat ik het niet eens ben met
de buitengerechtelijke kosten, ik heb
immers in november weer een brief
gestuurd en geen antwoord gekregen, en
dat ik dit bedrag niet in een keer kan
betalen. Ook in deze brief een
betalingregeling voorgesteld. Deze
"vesting Finance"organisatie, wat een
onderdeel is van achmea, geeft als
antwoord op mijn schrijven dat het niet
mogelijk is de som te verrekenen zoals
ik had voorgesteld en dat de
buitengerechtelijke kosten door mij
betaald moeten worden omdat ik mijn
betalingen heb verzaakt. Een
betalingregeling is wel mogelijk maar op
hun voorwaarden. ik moet een
spoedbetaling overmaken en het restant
kan ik dan in 5 maanden voldoen. Als ik
hier geen gehoor aan geef zullen zij
opdracht geven om een dagvaarding op te
stellen! Ik ben vervolgens weer in de
pen geklommen en heb aangegeven dat ik
het niet eens ben met hun antwoord omdat
zilveren kruis ook bij mij verzaakt
heeft. Ook heb ik aangegeven dit bedrag
niet te kunnen betalen in de door hun
gestelde termijnen en heb opnieuw een
betalingsvoorstel gedaan met termijnen
die ik maandelijks wel kan nakomen.
Twee dagen later, jaja zij kunnen wel
reageren op brieven en mails, valt er
opnieuw een brief van dit bureau op mijn
mat. Vesting Finance geeft geen
duimbreed toe, ja ik mag nu in 6 mnd
betalen ipv in 5 mnd en ik moet direct
een bedrag overmaken, en daarna elke 15e
van de maand. Met vetgedrukte letters
laten zij mij weten dat ik voor het
verstrijken van de vervaldatum moet
betalen en dat ik GEEN nieuwe
betalingsregeling meer kan afspreken. Of
ik het bijgevoegde formulier maar even
binnen 3 dgn wil ondertekenen en terug
wil sturen, bij voorkeur per fax!? Een
fax heb ik niet in huis en wat nu als ik
het niet eens ben met de door hun
gemaakte eenzijdige afspraak. Ik kan en
mag niet meer reageren ik moet doen wat
er in die brief staat, en dit terwijl ik
weet dat ik het bedrag wat hun
voorstellen niet in een maand kan
betalen. Als ik dit wel moet nakomen
betekend dit dat ik andere rekeningen
niet kan betalen. Ik heb de website's
van kassa en radar nog even bekeken en
gelezen hoe agressief dit soort
bedrijven te werk kunnen gaan. Ik
ondervind dit nu ook.
Natuurlijk moet ik het bedrag wat ik nog
verschuldigd ben aan het zilveren kruis
betalen, maar waarom hebben zij niet
gereageerd om mijn schrijven van 23
november? Dan had dit helemaal niet
zover hoeven komen en hadden wij op een
normale manier uit elkaar kunnen gaan.
Ik heb zilveren kruis op de zwarte lijst
gezet maar zij mij ook! Waarom is het
zilveren kruis niet ingegaan op mijn
betalingsvoorstel, ik heb toch
aangegeven waarom en ben ook nog met een
oplossing gekomen.
Op de website van kassa en radar staat
geschreven dat als je het niet eens bent
met de door het incassobureau gestelde
termijn en bedragen dat je dan het
bedrijf die de dienst heeft ingeschakeld
moet aanschrijven. Ik kan dat wel doen
maar wat als Zilveren Kruis weer geen
reactie geeft op mijn schrijven? Dit is
niet de eerste keer dat er niet
gereageerd wordt. Dan kom ik in nog
grotere problemen en daar heb ik geen
trek in. Om die reden heb ik ten einde
raad de klachtenbond ingeschakeld. Ik
hoop dat jullie voor mij kunnen
bemiddelen.
Vriendelijk groet,
Peper
|
