|
Op 6 juli 2008 ontvingen wij een klacht
over Cardwriter te Zoetermeer. Zoals
altijd melde wij de klacht op correcte
wijze namens de klaagster aan bij de
veroorzaker van de klacht, in dit geval
Cardwriter te Zoetermeer.
Wel wat hierop volgde geeft aan wat voor
bedrijf Cardwriter Zoetermeer in
werkelijkheid is.
Men vroeg ons om meer informatie over de
Klachtenbond via het volgende berichtje
zonder ook maar te reageren op de
klacht.
Graag ontvangen wij van u : - uw
vestigingsadres - uw telefoonnummer
- uw faxnummer
Bij voorbaat dank,
Met
vriendelijke groet,
kind
regards,
CardWriter BV
Postbus 6018 2702
AA Zoetermeer NEDERLAND
Wat ons direct opviel dat niemand het
bericht onderschreef (staan zelf
blijkbaar niet achter hetgeen ze
schrijven) maar wij stuurde toch de
volgende reactie;
Wij stuurde de gevraagde gegevens,
ondanks dat men de KvK kon
raadplegen.
Wat er volgde op een simpele klacht die
wij bij Cardwriter aanmeldde is
eigenlijk bizar. Er werd niet ingegaan
op de klacht de reacties die wij van
Cardwriter ontvingen waren allemaal niet
onderschreven en de klaagster werd
direct bedreigd.
Ook probeerde men met allerlei
zwartmakerij met betrekking tot De
Klachtenbond de klaagster te overtuigen
beter afstand van ons te nemen.
Natuurlijk zijn wij wel wat gewend en
raken niet echt onder de indruk van een
stelletje blaaskaken die haar klanten
als ze om service komen intimideren en
bedreigen.
Bijna iedereen weet inmiddels wel wie we
zijn en wat we doen en dat wij
samenwerken met bedrijven om klachten
snel en op correcte wijze af te handelen
en wel weten wat service en garantie
inhoud. Enkele van deze bedrijven staan
op de website vermeld.
http://www.klachtenbond.nl/Oplossingen.htm
Wij zullen de komende tijd extra
waarschuwingen plaatsen op onze websites
en een aantal websites van de collega's
om iedereen te waarschuwen. Maar
misschien is het nog belangrijker om de
klanten in de directe omgeving te
waarschuwen.
Inmiddels is er besloten 15.000 flyers
te laten drukken die wij de komende tijd
in Zoetermeer zullen laten verspreiden
als waarschuwing en om degelijke
klachten in de toekomst te voorkomen.
Gelukkig bestaat Zoetermeer voor een
groot deel uit flats en is de
schoolvakantie volop in gang.
|
