|
Je koopt een laptop bij Dixons van 750
euro. Na 18 maanden gaat deze stuk.
Dixons zegt hierop jammer maar dit val
niet onder de garantie. Reparatiekosten:
€ 465.
Hiermee wordt u als klant ernstig
benadeeld en men brengt onterecht deze
zeer hoge kosten in rekening. Uw
garantie houdt niet op na een jaar. Dit
is wettelijk geregeld maar deze regels
gelden waarschijnlijk niet bij Dixons.
Dixons had hier maximaal 100 euro in
rekening mogen brengen want ook als je
een laptop koopt mag je verwachten dat
deze langer meegaat dan 18 maanden.
Bij Dixons kan het zelfs nog
gekker. 11 maanden na de reparatie van
465,- euro gaat deze opnieuw stuk en krijgt de klant
nogmaals een reparatievoorstel van 464,05 euro.
Wenst zij deze niet te laten uitvoeren dan
moet er even 75 euro onderzoekskosten
worden afgerekend anders krijg je de laptop niet
terug.
Is dit de service van Dixons de wijze
waarop ze bij Dixons achter het
verkochte product staan. Na bemiddeling
van de Klachtenbond bleek de fabrikant
van de laptop zeker bereid de laptop
gratis te herstellen.
Bedenk dus goed wat je kan overkomen
wanneer
je bij Dixons iets koopt.
De Klachtenbond
|
