|
Vier jaar geleden kochten mijn
vriendin en ik bij Elektroworld Van der Heijden te
Dirksland een Loewe televisie. Bij een televisie van dit
merk mag je er van uit gaan dat deze jaren geen gebreken
vertoont. Echter, na verloop van tijd ontstonden er
zwarte vlekken bovenin het beeld.
Met deze klacht hebben wij ons
gewend tot Van der Heijden en de verkoper zou overleg
plegen met Loewe. Pas 3 à 4 weken nadat wij de klacht
gemeld hadden werden wij teruggebeld door de verkoper
van Van der Heijden. Deze had een aantal vragen, zoals
‘Rookt u?’ en ‘Heeft u een open haard?’ Beide vragen
konden wij met nee beantwoorden en vervolgens vroeg de
verkoper of wij huisdieren hadden. Toen wij aangaven een
hond en een kat te hebben, antwoordde de verkoper dat
het dan daar wel door zou komen! M.a.w., als je dus
huisdieren hebt krijg je zwarte vlekken in je televisie…
Deze diagnose werd slechts na
telefonisch overleg gesteld. Pas toen wij 2 weken later
bij de winkel langs zijn gegaan was er iemand bereid om
te komen kijken. Toen wij in de winkel ook nog eens
vertelden wat de verkoper als oorzaak had aangegeven
verwees eigenaar Jaap Tanis dit naar het rijk der
fabelen en sprak hij letterlijk van een broodje aap
verhaal. Later die week is de zoon van de eigenaar
persoonlijk komen kijken en ook hij had zoiets nog nooit
gezien.
De televisie is opgehaald en
opgestuurd naar Loewe. Weken later kregen wij via Van
der Heijden te horen dat de reparatiekosten ruim 200
euro zouden bedragen. Hier zijn wij uiteraard niet mee
akkoord gegaan, omdat wij vinden dat een televisie van
dit merk niet na 4 jaar al gebreken mag vertonen en
zeker niet van deze aard, waarbij ook de oorzaak van de
problemen nog eens toegeschreven wordt aan de
aanwezigheid van een hond en kat in huis!
Later wilde Elektroworld Van der
Heijden de helft van de kosten voor haar rekening nemen,
maar het gaat ons niet om het bedrag. Wij wijzen
namelijk iedere reparatie of oplossing af die ons geld
kost, omdat wij vinden dat Loewe voor de kosten op dient
te draaien. Desnoods wordt deze televisie omgeruild voor
een andere nieuwe televisie, maar wij zijn niet
voornemens reparatiekosten te betalen.
Wat_gedaan:
In overleg getreden met Elektro
World Van der Heijden.
Huizer
|
