|
Op 19 april hebben wij kliklaminaat bij
de gamma gekocht. 3 Weken later hebben
wij dit in onze woning gelegd, dit was
een heel karwei aangezien het
"klik"laminaat geen "klik" deed. Na
verscheidene planken te hebben moeten
weggooien doordat ze gewoon simpelweg te
zwak waren hebben we het laminaat er
redelijk in gekregen.
Een week nadat het laminaat lag begonnen
er bobbels op een aantal plekken te
komen in het laminaat. We hebben
hierover een klacht ingediend bij de
Gamma die dit weer door heeft gespeeld
naar de fabrikant "Fetim bv te
Amsterdam"
De klacht is in behandeling genomen door
deze firma met klachtnummer:
2008-05-3C213. Ze hebben een
"onafhankelijke" adviseur van het
bedrijf CED Nomex langgestuurd om het
laminaat te bezichtigen. Deze meneer
kwam veel later dan op het afgesproken
tijdstip waardoor ik in de problemen
kwam met mij dagschema.
De inspecteur constateerde een vocht
percentage van 63% onder de getroffen
laminaat onderdelen en verzekerde mij
dat als ik het laminaat zou verwijderen
ik dan een natte vloer zou aantreffen,
na vertrek van de inspecteur hebben wij
het laminaat verwijderd en was de vloer
kurk droog!
Direct de inspecteur gebeld en die is
terug gekomen, mijn broer heeft hem
binnen gelaten (ik moest weg ivm
afspraken) de inspecteur heeft toen
moeten constateren dat er inderdaad geen
natte vloer was... Wel had de kat er
toevallig net overheen geplast (raadsel
waarom? miste een stuk uit de vloer
misschien?)
Maar goed, de inspecteur gaf aan dat hij
het niet kon verklaren waarom de vloer
op de betreffende plekken droog was, en
begon over lekkende leidingen etc etc.
Maar geen natte plekken?
Op 09 juni ontving de gamma van fetim de
mededeling dat ze de klacht niet terecht
achten en als wij het daarmee niet eens
waren dan bezwaar in konden dienen
binnen 30 dagen.
Op 25 juni zijn we langs de gamma gegaan
met onze bezwaarbrief, op 21 juli
reageerde Fetim dat ze nog een keer een
inspecteur zouden langs sturen maar
mocht deze hetzelfde constateren dan
zouden wij voor de kosten op draaien.
Hiermee zijn wij niet akkoord gegaan,
simpelweg ook omdat inmiddels de vloer
delen zijn vervangen. De gamma bood
later aan de helft van de kosten te
betalen omdat ze zogenaamd aan onze kant
staan in dit verhaal, maar zelf ons
compenseren in de schade Ho maar.
De kwaliteit van het laminaat wat toch
40,78 kost per pak (19 pakken totaal
nodig gehad) is zeer beneden de maat,
volgens de inspecteur kan er dan ook
geen drup water opvallen, wel is het
geclassificeerd als geschikt voor
intensief woongebruik?
Inmiddels hebben wij al een goede 2,5
pak laminaat gebruikt om de vloer te
herstellen en hadden dan ook in ons
bewaarschrift van 25-06 om compensatie
gevraagd.
Dat deze 3 bedrijven het steeds op
elkaar afschuiven is voor ons natuurlijk
belachelijk, klaag je bij de gamma is
het niet hun schuld, de firma zelf
verwijst je door naar Nomex etc etc!
In totaal zijn wij een volledig dag
kwijt geweest aan het leggen en hebben
wij inclusief de korting van 15% toch
nog €658,60 voor dit laminaat betaald.
R. Poesse
|
