|
|
| |
|
|
| |
Klachten
voorkomen lukt niet altijd. |
|
|
 |
|
Klachten oplossen
wel. Als er een wil is. |
| |
|
|
|
|
|
|
Klachten; |
Maxwell - Samsung |
|
|
|
|
Klachtnummer: |
23.WI.DI.23.12.9 |
|
|
De Klacht: |
Maxwell - Samsung |
|
|
ik heb 27 maanden geleden een samsung tv
le40s81b gekocht. als ik hem aan zet
dan duurt het heel lang voordat hij aan
gaat. aan en uit knop blijft dan de hele
tijd knipperen en na ongeveer 10 minuten
gaat hij aan. ik had er 25 maanden
garantie op. dus 2 maanden over de
garantie heen. het kan toch niet zo zijn
dat ik een tv die ik voor E1096,- heb
gekocht, na iets meer dan 2 jaar voor
honderden euros moet laten repareren.
dit zou onder de garantie van samsung
moeten vallen.
Wat_gedaan:
ik heb de tv bij maxwell gekocht, die
zeiden toen en nog dat ik een samsung
monteur moest bellen die dan binnen 24
uur zou komen.ik heb in totaal meer dan
een uur aan de telefoon gehangen,
uiteindelijk zou er iemand binnen twee
dagen kunnen komen, kosten: 75euro
voorrijkosten en 30euro voor het
nakijken. Waarschijnlijk gaat het
tussen 234 en 300 euro kosten. Ik heb de
monteur niet laten komen omdat ik dat te
duur vind. ik heb destijds 2 samsungs
tv's gekocht. ik vind dat samsung de tv
kosteloos moet maken, hoe kan zo'n dure
tv na ruim 2 jaar kapot gaan.
H. Abajtit
|
|
De verkoper; Maxwell, is
verantwoordelijk voor de verkochte
producten. Lees op onze website wat uw
rechten zijn.
http://www.klachtenbond.nl/Garantie.htm
Dit had Maxwell beter ook eerst kunnen
doen want het is algemeen bekend dat de
garantie op consumentenelektronica niet
na één of twee jaar ophoudt. De
verkoper had dit moeten weten. Sommigen
verkopers leveren een slechte service en
proberen de consument op te laten
draaien voor de volledige kosten. Deze
kosten zijn vaak zo hoog dat de aanschaf
van een nieuw toestel vaak voordeliger
is. Wie heeft daar het meeste voordeel
bij. Dat is natuurlijk de verkoper. |
|
Maxwell - Samsung
heeft
deze
klacht
nog niet
afgehandeld.
Vaak
zijn er
voldoende
alternatieven
en
bedrijven
die
goede
service
en
kwaliteit
vanzelfsprekend
vinden.
Wilt u
gratis
advies
over een
bedrijf,
dienst
of
product.
Stuur
ons even
een
mailtje. |
|
|
Heeft u
een
klacht
over dit
bedrijf,
meld
deze dan
via het
klachtenformulier
op de
website.
Ga naar
klachten
aanmelden
in de
linker
colom of
klik
HIER |
|
|
 |
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Dure 0900 nummers. |
|
Bel geen dure 0900 nummers klik
hier voor de alternatieven. |
|
|
|
|
De afspraken. |
|
De
Klachtenbond maakt al jaren goede afspraken met
bedrijven.
Goede
afspraken dragen eraan bij dat terechte klachten snel en
adequaat worden afgehandeld. |
|
|
|
|
