Home

Lid worden

Sponsoring

Betalingen

Contact

Klachten aanmelden

Klachten verwijderen

Klachten lijst

Waarschuwingen

De zwarte lijst

Aanmelden

Klacht verwijderen

Voorkom publicatie

Voorwaarden bedrijven

Voorwaarden

Over ons

Wat wij doen

Privacy

Disclaimer

Klachten voorkomen lukt niet altijd.

Klachten oplossen wel. Als er een wil is.

Ik kreeg de nu volgende aanbieding per email :

Beste Hans, Hierbij ontvangt u de PRO USER DISCOUNT CARD [2009/2], geldig vanaf nu tot 31 december 2009.

De Piens Pro User Discount Card is in het leven geroepen voor BV’s en professionele artiesten. Met deze kaart kunnen deze VIP’S bij ons kopen aan dealer inkoop-prijzen. Om ons marktaandeel in de streek van Domburg te vergroten, krijgt u dezelfde kortingen-kaart. Ze is geldig op alle producten in voorraad in de Piens MusicPlanet MegaStore in Deinze!

Met uw klantennummer 94143 en een print van deze email krijgt u nog eens -22% extra korting bovenop
de netto etiketprijzen die reeds 20% tot 30% lager zijn dan de prijslijstprijzen van de fabrikanten.

Een voorbeeldje:
Lijstprijs = 1000 Euro
Verkoopprijs in de winkel = 800 Euro (1000 Euro - 20% korting)
Uw prijs = 624 Euro incl btw (800 Euro - 22% extra korting)

U leest het goed: u steekt maar liefst -37,6% in eigen zak! Als wederdienst hopen wij dat u voor ons wat mondelinge reclame wilt maken in de streek van Domburg. Tot ziens ... bij Piens !

ik er naar toe en 2 cymbalen aangeschaft op het kaartje stond: Listprice 395,- Netto etiketprijs 316,- Ik kreeg bij de kassa 22% extra korting en betaalde 246,46 (joepie!)  Bij thuiskomst ontdekte ik echter dat de aangegeven listprice niet klopte met de adviesprijs van de importeur deze prijs was slechts 296,- Ik had in goed vertrouwen verwacht dat de listprice hetzelfde zou zijn als de adviesprijs en kreeg hierdoor niet de beloofde korting.

Ik heb daarna het nu volgende mailtje gestuurd: Beste Patrick, Bedankt voor de pro user discount card Ik heb er vanmiddag ( 29 -10 ) gebruik van gemaakt. Ik heb bij jullie aangeschaft het volgende:

1 zildjian a custom rezo crash 16 inch, 1 zildjian a custom rezo crash 18 inch , Hiervoor moest ik bij u betalen uw netto etiket prijzen resp.    270 en 316 euro. Ik kreeg hierover 22% extra korting met mijn kaart en betaalde dus 210,60 en 246,48. Toen ik echter thuis kwam en op internet ben gaan kijken wat ik gekocht had ontdekte ik dat de lijstprijzen van deze producten wel erg hoog lagen bij Piens. U stelt dat de netto etiket prijs 20 a 30% lager ligt dan de prijslijstprijzen van de fabrikant. In mijn geval zou de fabrikant prijs dus 337,50  ( 270 + 20%)en 395,00 (316 + 20%) zijn. Toen ik echter de prijslijst van Hoshinobenelux opzocht zag ik dat de adviesprijs slechts 255,- en 296,- is voor deze producten. In dat geval had ik dus moeten betalen 255,- - 20% =204,- -22%= 159.12 en 296,- - 20%=236.80 -22% = 184,70. Dit is dus een verschil van ruim 113,- euro.  

Ik vind dit erg jammer van mijn vrije dag, kom ik speciaal naar Deinze om te profiteren van mijn voordeel, maar ik had net zogoed via internet kunnen bestellen er zijn diverse aanbieders die met 20%  korting van de adviesprijs kunnen leveren was ik nog goedkoper uitgeweest ,nog afgezien van mijn benzine en tol kosten.

.Met vriendelijke groet,

Hans van der Peijl. Klantnummer 94143. Bonnummer 0153057

Ik werd de volgende dag gebeld dat ze niets voor mij konden doen en dat ik niet moest zeuren ik had tenslotte toch maar mooi die 22% korting gehad op hun etiketprijs. Had ik vooraf maar moeten informeren
 

Geachte Klachtenbond.nl,

Als gerenommeerde muziekinstrumentenhandel nemen wij elke klacht van een klant zeer ernstig.

In navolging van de klacht van meneer Hans van der Peijl willen wij melden dat wij hem persoonlijk hebben opgebeld om het probleem door te nemen. Wij hebben hem het verschil tussen de Nederlandse Consumenten Adviesprijs en de Belgische Bruto Lijstprijs uitgelegd doch meneer van der Peijl weigerde hiervoor begrip op te brengen.

Daar waar men in Nederland met netto consumentenprijzen werkt, gebeurt dit in Belgie met brutto dealerprijzen. Een immens verschil. U als consumentenorganisatie begrijpt vanzelfsprekend het verschil in werkwijze van de fabrikant in Nederland en België.

Wij baseren onze publiciteit en extra kortingen dan ook op de bruto dealerprijzen voor handelaars en dealers voor België. Het spreekt vanzelf dat onze extra kortingen niet van toepassing kunnen zijn op een adviesprijslijst voor consumenten die men naderhand in het buitenland opdiept.

Helaas had meneer van der Peijl daar geen oren naar. Meer nog, wij hebben hem correct en optimaal geassisteerd bij zijn keuze toen hij ons bezocht. Daar een verkoopsovereenkomst pas tot stand kan worden gebracht als beide partijen het eens zijn met elkaar, blijkt dat meneer van der Peijl wel degelijk akkoord ging
met de extra korting op onze etiketprijzen, anders had hij niet gekocht. Het was hem als consument vrij om vooraf de prijzen in Nederland te verifiëren en hij was helemaal niet verplicht bij ons aan te kopen.

Het lijkt ons dan ook evident dat meneer van der Peijl ons moedwillig schade wil berokkenen.
Zelfs op ons ultieme voorstel om alle producten terug te nemen en integraal terug te betalen, ging hij pertinent niet in.

Wij hebben dan ook deze zaak met meneer van der Peijl als afgerond beschouwd, en hij stemde hier ook mee in. Beide partijen zijn overeen gekomen om in de toekomst geen contact meer met elkaar op te nemen. Wij nemen dan ook aan dat u hiermee uw hangende dossier kunt vervolledigen en de vermelding van uw website per direct zult weghalen.

Met vriendelijke groeten,
voor Piens MusicPlanet,
 

TIPS.

www.kampeerbond.nl

www.profimarkt.nl

www.consumententips.nl

www.moozy.nl

Dure 0900 nummers.

Bel geen dure 0900 nummers klik hier voor de alternatieven.

De afspraken.

De Klachtenbond maakt al jaren goede afspraken met bedrijven.

Goede afspraken dragen eraan bij dat terechte klachten snel en adequaat worden afgehandeld.