|
Op 17-08-2011 kocht ik voor mijn
dochter een nieuwe bromscooter bij scootercor te Den
Haag van het merk Santini San Remo met de daarbij
behorende garantie van 1 jaar. Na 100 meter merkte ik op
dat de snelheid niet verder opliep dan 25 km/u i.p.v. 45
km/u. Ik ben direct omgekeerd en de klacht kenbaar
gemaakt. De winkelier heeft iets onderaan de motor
gedaan en besloot een rondje te rijden. Bij terugkomst
bleek hij ineens wel 45 km/u te rijden, het lag aan mij
aldus de winkelier want zoiets kon hij niet veranderen.
Later vond ik op internet een zelfde ervaring, bij een
zelfde type scooter van een ontevreden klant. Het kan
dus kennelijk wel. Afin, het was opgelost.
Verbaast staarde ik naar de
scooter en vielen mij diverse beschadigingen op. Zowel
aan de voorkant als op het rechter achterscherm waren
beschadigingen te zien. Op de vraag wat hij hier voor
oplossing voor had zei hij dat het mijn probleem was. De
scooter stond immers al op mijn naam. De rechterkap, die
zelfs bijgeschilderd was, zou hij willen bestellen maar
het arbeidsloon moest ik betalen. Ik heb hem gezegd het
hier niet mee eens te zijn. De scooter was immers
splinternieuw en ik had er nog geen 100 meter op
gereden. Onderweg naar huis viel de bedrading uit het
spatbord op het achterwiel. Weer terug naar scootercor
en zonder een woord te wisselen is dat toen hersteld.
Ondanks de onvriendelijke
behandeling besloot ik enkele dagen later bij het zelfde
bedrijf een windscherm te bestellen en door hen te laten
monteren. Twee dagen later viel mij op dat de kap
schuurde over de koplamp waardoor de koplamp beschadigd
is. Toen ik hierover verhaal ging halen had vast iemand
de kap losgeschroefd waardoor het los ging zitten aldus
Dhr. Cor van Scootercor. Ik heb hem toen mijn
teleurstelling over zijn service en
verantwoordelijkheden kenbaar gemaakt. Tot mijn
verbazing kreeg ik toen te horen dat hij nog nooit een
dergelijk iemand in de winkel heeft gehad die zo zeurde
en in zijn winkel met zijn vingers overal aan zat.
Omdat het hier om een
splinternieuwe scooter gaat ben ik van mening recht te
hebben op het kosteloos vervangen van de beschadigde
onderdelen te weten, het voorscherm, rechter
achterscherm en koplamp.
Het vertrouwen in het bedrijf
Scootercor is verloren en wil niet met zulke mensen
zaken doen. Graag hoor ik ook of er mogelijkheden zijn
de garantieperiode en de daarbij behorende
onderhoudsbeurten bij een ander bedrijf voort te zetten.
Wat_gedaan:
Met Dhr. Cor van Scootercor heb
ik geprobeerd in gesprek te gaan. Tijdens het gesprek
gaf hij duidelijk aan uitsluitend de rechter achterkap
tegen arbeidsloon te willen vervangen en liep toen weg.
René Koops |
