|
|
| |
|
|
| |
Klachten
voorkomen lukt niet altijd. |
|
|
 |
|
Klachten oplossen
wel. Als er een wil is. |
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Klachtnummer: |
23.WI.DI.22.4.9 |
|
|
|
Zie onderliggende
mailcorrespondentie met
Trendylaarzen. Nu heb ik mijn
betaling met Pay Pal gedaan en zou
ik normaal gesproken via Pay Pal
mijn klacht kunnen indienen. Helaas
heb ik over het hoofd gezien dat dit
slechts kan binnen 40 kalenderdagen
na de betaling, dus dat is nu te
laat (betaald op 1 februari 2009).
Ik had gelijk via hun de mails
moeten sturen.
|
|
Sent: Tuesday, February 24,
2009 12:36 PM
Goede middag,
Is er al enig zicht op wanneer
de laarzen binnenkomen?
Het betreft factuurnr. 4740
2
paar classic tall uggs chocolate
maat 38.
Met vriendelijke groet,
Els van Spronsen
|
|
Sent: Wednesday, February 25,
2009 3:41 PM
Subject: Trendylaarzen
ordernr. 4740
Geachte Mevr.
Sponsen,
Uw bestelling is nog
steeds in behandeling bij onze
leverancier. De levertijd bedraagt
17 tot 30 werkdagen, deze zijn nog
tot heden niet verstreken. Wij
kunnen niet met zekerheid zeggen
wanneer u uw bestelling geleverd
krijgt, aangezien wij pas 1 dag voor
zending kunnen zien, wat wij
daadwerkelijk geleverd krijgen.
Wanneer wij uw bestelling hebben
ontvangen, zullen wij die dezelfde
dag nog naar u toezenden, hiervan
ontvangt u een bevestiging per
e-mail. Ik hoop u hiermee voldoende
te hebben geinformeerd.
Mvg. Trendylaarzen
|
Sent: Wednesday, March
18, 2009 10:28 AM
Subject: Re:
Trendylaarzen ordernr. 4740
Goede morgen Trendy Laarzen,
Er zijn nu 32 werkdagen verstreken,
is er nog steeds geen bericht bij
jullie binnen dat de laarzen
onderweg zijn?
Mvg
Els van Spronsen
|
|
Aan:
trendylaarzen
Onderwerp: Re: Trendylaarzen
ordernr. 4740
Goede morgen,
We zijn nu weer ruim 3 weken
verder en ik vind dat ik nu wel
geduld genoeg heb gehad. Ik
annuleer hierbij mijn bestelling
en verzoek u het door mij
betaalde bedrag ad 359,60 terug
te storten via Pay Pal.
Els van Spronsen
|
Sent: Wednesday, April
22, 2009 10:26 AM
Subject: RE:
Trendylaarzen ordernr. 4740
Geachte mevrouw van Spronsen,
Wij hebben de status van uw
bestelling nagekeken en moeten u
helaas mededelen, dat wij uw
laarzen nog niet hebben mogen
ontvangen van de leverancier.
Zodra de laarzen bij ons
binnenkomen, sturen wij ze
dezelfde dag nog aan u door.
Hieraan voorafgaand ontvangt u
van ons eerst een email ter
bevestiging.
Indien u wilt afzien van de
bestelling, verzoek ik u een
officiele brief te schrijven, waarin
u ons in gebreke stelt, met de reden
waarvan.
Wanneer
wij uw brief in ontvangst hebben,
zullen wij binnen de wettelijke
termijn uw bestelling alsnog
uitleveren of het desbetreffende
bedrag retourneren.
Uw
bestelling is namelijk al besteld en
betaald aan onze leverancier, wij
zullen dit ook weer moeten
verantwoorden. Verdere informatie
kunt u ook terugvinden in onze
algemene voorwaarden.
Ik hoop
u hiermee voldoende te hebben
geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Trendylaarzen
|
|
Informatie;
Trendylaarzen
Trendylaarzen - Mathilde Wibautstraat 52
- 1991RV VELSERBROEK
M. Hellenberg - +31 (0)23 7851461
info@trendylaarzen.nl
|
Ook
Trenylaarzen heeft een nieuw adres
Dit
is, Verlengde Voorstraat 44
1949 CN, Wijk aan Zee
|
|
Trendylaarzen
heeft
deze
klacht
nog niet
afgehandeld.
Vaak
zijn er
voldoende
alternatieven
en
bedrijven
die
goede
service
en
kwaliteit
vanzelfsprekend
vinden.
Wilt u
gratis
advies
over een
bedrijf,
dienst
of
product.
Stuur
ons even
een
mailtje. |
|
|
Heeft u
een
klacht
over dit
bedrijf,
meld
deze dan
via het
klachtenformulier
op de
website.
Ga naar
klachten
aanmelden
in de
linker
colom of
klik
HIER |
|
|
 |
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Dure 0900 nummers. |
|
Bel geen dure 0900 nummers klik
hier voor de alternatieven. |
|
|
|
|
De afspraken. |
|
De
Klachtenbond maakt al jaren goede afspraken met
bedrijven.
Goede
afspraken dragen eraan bij dat terechte klachten snel en
adequaat worden afgehandeld. |
|
|
|
|
