Artikel 1.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de relatie
tussen gebruiker van de website enerzijds en
de Klachtenbond
anderzijds.
Artikel 2. Klachten of bijdrages publiceren.
2.1 Door het aanmelden van klachten of bijdrages bij de
Klachtenbond komt
een overeenkomst tot stand tussen de aanbieder en de
klachtenbond.
Daarbij gelden de bepalingen en gedragsregels zoals weergegeven
op de website, alsmede deze algemene voorwaarden.
Publicatie van klachten of bijdrages op de website vindt plaats gedurende een
door
de Klachtenbond
te bepalen periode. De aanbieder kan altijd verzoeken via e-mail
om het gepubliceerde eerder te laten verwijderen.
2.2 Door het aanbieden van klachten of bijdrages geeft de
aanbieder,
de Klachtenbond
toestemming de in de bijdrage vervatte informatie, inclusief
eventueel fotomateriaal en/of hyperlinks te (doen) publiceren op
de website.
2.3 De
Klachtenbond
spant zich naar redelijkheid in te bewerkstelligen dat de
aanbieder reacties op zijn bijdrage of klacht krijgt. Zij doet dit door
bemiddeling en/of het aanmelden van de klacht en/of publicatie.
De Klachtenbond
is uitdrukkelijk geen partij bij enige overeenkomst die als
gevolg van het gebruik maken van de website tot stand komt
tussen aanbieder en bezoekers.
Artikel 3. Inhoud van klachten en bijdrages.
3.1 De aanbieder draagt er zorg voor dat de omschrijving van
een aangeboden bijdrage of klacht overeenkomt met de
werkelijkheid en derhalve juist en volledig is.
3.2
De Klachtenbond
behoudt zich het recht voor om zonder opgave van
redenen bijdrages of klachten voortijdig te verwijderen of aangebrachte
hyperlinks of fotomateriaal te verwijderen.
3.3 De aanbieder is verplicht er zorg voor te dragen
dat klachten direct worden afgemeld indien er een
oplossing is geboden en geaccepteerd.
3.4 De Klachtenbond publiceert klachten niet anoniem. De
klachten die we publiceren worden onderschreven met de naam van
de klager/ klaagster. Klachten worden één op één overgenomen.
Privacy gevoelige informatie kunnen worden verwijdert uit de
klacht voor publicatie.
Artikel 4. Vrijwaring
4.1 De aanbieder draagt er zorg voor dat de bijdrage en/of
de in de klacht aangeboden vermelde gegevens en informatie geen
inbreuk maken op rechten van derden, waaronder rechten van
intellectuele eigendom, en dat deze geen wet en/of regelgeving
schenden, niet aanstoot gevend, obsceen, beledigend, onjuist of
misleidend zijn.
Artikel 5. Beperking van aansprakelijkheid
5.1 De Klachtenbond is niet aansprakelijk voor schade die direct of
indirect voortvloeit uit het gebruik dat aanbieders of
bezoekers van de website maken.
De Klachtenbond
is niet
aansprakelijk voor gedragingen van bezoekers of gebruikers,
voor de inhoud van bijdrages of klachten
die zijn gepubliceerd.
5.2 De informatie die door de
Klachtenbond
zelf op de website is
geplaatst is met grote zorgvuldigheid samengesteld. Niettemin is
de
Klachtenbond
niet aansprakelijk voor daarin opgetreden
onjuistheden of onvolledigheden.
5.3 Iedere aansprakelijkheid voor indirecte schade van
aanbieder of gebruikers, waaronder begrepen gevolgschade,
gederfde winst, gemiste besparingen, schade door
bedrijfsstagnatie en schade door verlies van gegevens, is
uitdrukkelijk uitgesloten.
Artikel 6. Servicedesk
6.1
De Klachtenbond stelt aan
aanbieders en gebruikers een redactie
ter beschikking, waar zij per email terecht kunnen met vragen
over de klachten of andere bijdrages.
6.2 De redactie beantwoordt de gestelde vragen naar vermogen
en naar beste kunnen. Adviezen worden echter opgevolgd op eigen
risico.
De Klachtenbond is niet aansprakelijk voor eventuele schade
die ontstaat als gevolg van door de servicedesk verstrekte
adviezen.
Artikel 7. Gebruik van persoonsgegevens
7.1 Indien gebruik wordt gemaakt van de
Klachtenbond, dienen de
gegevens waaronder, doch niet beperkt tot, naam/adres/woonplaats gegevens
en e-mailadres volledig, juist en actueel te zijn. Gebruiker
garandeert wettelijk bevoegd te zijn om op enige wijze gebruik
te maken van de
Klachtenbond.
7.2 De door de aanbieder verstrekte gegevens worden door
de
Klachtenbond
niet aan derden verstrekt of doorverkocht. Wij verstrekken uw
gegevens alleen aan derden wanneer die een bijdrage leveren bij
het oplossen van uw klachten.
Artikel 8. Sites en diensten van derden
8.1 De Website en publicaties kunnen verwijzingen bevatten
(bijvoorbeeld door middel van een hyperlink, banner of button)
naar websites van derden.
De Klachtenbond
heeft geen zeggenschap
over deze websites en is niet verantwoordelijk voor de inhoud
van deze websites.
Artikel 9. Uitsluiting
9.1
De Klachtenbond
behoudt zich het recht voor om aanbieders en
gebruikers uit te sluiten van elk gebruik van de website indien
op enigerlei wijze in strijd wordt gehandeld met de wet, de
openbare orde, de goede zeden en/of de onderhavige algemene
voorwaarden.
Artikel 10. Intellectuele eigendom
10.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de
website, waaronder de teksten, afbeeldingen, vormgeving, foto´s
, beeld- en/of geluidsmateriaal, formats, software, merken en
domeinnamen, berusten bij de
Klachtenbond.
10.2 Het is gebruikers en bezoekers verboden om de website
of enig gedeelte daarvan te verveelvoudigen dan wel ter
beschikking te stellen aan anderen zonder toestemming van
de
Klachtenbond
Artikel 11. Slotbepalingen
11.1 Nietigheid van enige bepaling van deze algemene voorwaarden
zal geen effect hebben op de verbondenheid van de overige
bepalingen.
11.2 Op de overeenkomst tussen de
Klachtenbond
en de aanbieder is
Nederlands recht van toepassing. Alle uit deze overeenkomst
voortvloeiende geschillen die niet in goed onderling overleg tot
een oplossing kunnen worden gebracht zullen worden voorgelegd
aan de bevoegde rechter te Amsterdam.
11.3 Deze algemene voorwaarden kunnen door de
Klachtenbond
worden
gewijzigd. De gewijzigde voorwaarden zijn direct beschikbaar op
de website. Gewijzigde algemene voorwaarden zijn direct van
toepassing.
