|
In juni 2010 laptop aangeboden
voor reparatie omdat de grafische chipset kapot was.
Binnen 3 week antwoord dat de laptop gerepareerd kon
worden dmv het plaatsen van een nieuw moederboard. Na
betaling van de offerte de laptop binnen 2 weken weer
terug ontvangen. Bij ontvangst bleek er geen
besturingssysteem op de laptop te staan,na contact met
Revamp de melding gekregen dat het om een Hardware
reparatie ging en er,door Revamp,dus geen
besturingssysteem op de laptop is gezet. Daarom zelf
besturingssysteem op laptop gezet, wat na een aantal
vastlopers en een aantal trucs pas is gelukt. De laptop
draaide slecht, liep constant vast en kon niet normaal
afsluiten. Ook grafisch was de kwaliteit slecht. Na het
proberen van diverse Drivers, wat geen beter resultaat
opleverde, de laptop ter controle aangeboden bij een
computerzaak in de beurt. Daar werd geconstateerd dat
het geheugen in de laptop los zat en ook de accu welke
kortsluiting had gemaakt op de grafische chipset mav het
moederboard was weer defect. De andere componenten in de
laptop zijn getest en in orde bevonden. Daarom de laptop
voor garantie bij Revamp aangeboden. De laptop is op 2
September door Revamp in ontvangst genomen. Na 6 weken
contact gezocht en gevraad hoe het met de reparatie
stond. volgens Revamp lag de reparatie nog binnen de
gewoonlijke doorlooptijd van 6 tot 8 weken en moest ik
geduld hebben. Na 5 weken weer contact gehad, toen werd
er verteld dat de laptop de volgende week zou worden
opgestuurd. Twee weken later nog geen laptop. na navraag
weer het antwoord dat de laptop de volgende week zal
worden verzonden. Hierna nog verscheidene malen contact
gehad met steeds de belofte dat de laptop binnenkort zal
worden verstuurd. Het is nu 4 Januari, 4 maanden later
en ik heb nog steeds geen laptop terug.
Wat_gedaan:
Diverse malen telefonisch en
E-mail contact gehad ( 6 a 7 keer) met de vraag wanneer
ik de laptop terug zou ontvangen. Zelfs een keer
persoonlijk bij het bedrijf aan geweest om polshoogte te
nemen. Er is toen door Revamp naar de externe reparatie
afdeling gebeld en kreeg de belofte dat de laptop het
eind van de week zou worden verzonden
A.H. van der Kooi |
