Beste Dames/ Heren,

Dinsdag 4-1-’11 zou mijn bestelling broeken geleverd worden. De koerier is geweest, maar ik was door omstandigheden niet thuis. Ik vond een briefje van Selectvracht in de bus dat er de volgende avond weer bezorgd zou worden. Dat is niet gebeurd. Ik heb Wehkamp reeds 2 dagen gebeld om dit door te geven. Ik heb de bestelling nog steeds niet ontvangen en betreur dit ten zeerste. Navraag bij Selectvracht wees uit dat de koerier heeft doorgegeven steeds voor een dichte deur te hebben gestaan, hetgeen niet waar is. Ik kreeg van Wehkamp een bestand waarin stond dat de koerier vertraging kon hebben opgelopen en dat ik tot uiterlijk vrijdag 7-1-’11 kon wachten op mijn bestelling. Ik heb de bestelling nog steeds niet ontvangen. Ik heb Wehkamp vrijdagavond gemaild met de mededeling dat ik de artikelen nog niet ontvangen heb en kreeg zojuist een mail van Wehkamp waarin staat dat de klacht is afgehandeld, omdat zij al telefonisch contact met mij hebben gehad. Dat telefonisch contact was voor de uiterlijke bezorgdatum. Daarnaast is mij verteld dat als de koerier vrijdag niet kwam, ik weer contact met Wehkamp moest opnemen. Er wordt verder ook niet gesproken over het slechte functioneren van Selectvracht. Ik heb Wehkamp verzocht om de door mij bestelde artikelen alsnog te leveren.

Hoogachtend,

DAC Wielkens