Onze werkwijze: De Klachtenbond is al jaren
actief in klachtbemiddeling. Eerst via Boycot.nu en
sinds 2007 via De Klachtenbond. Omdat wij er niet op uit
zijn bedrijven negatief onder de aandacht te brengen is
er veel mogelijk op het gebied van klachtafhandeling.
Soms is het noodzakelijk om te waarschuwen voor bedrijven
wanneer producten, diensten of service ver onder de maat
zijn.
|
| De Klachtenbond kiest er voor om samen met
bedrijven op zoek te gaan naar oplossingen voor uw
klachten. Al jaren werken wij goed samen met veel
bedrijven om ook uw klachten op correcte wijze
afgehandeld te krijgen. Een aantal van de bedrijven
waarmee we op deze wijze samenwerken vindt u op onze
home pagina.
Goede samenwerking draagt er aan bij dat ruim 80% van
alle klachten die wij ontvangen binnen enkele
werkdagen worden afgehandeld.
Bedrijven of organisaties die niet wensen mee
te werken om tot oplossingen te komen, publiceren wij
als waarschuwing op de website.
|
 |
Wanneer u een klacht heeft over een bedrijf, zorg er dan
voor dat u deze op correcte wijze bij ons aanmeld, een
duidelijke en zakelijke omschrijving van de klacht kan
helpen bij een snelle oplossing.
Verstrek zo veel mogelijk gegevens zoals uw
klantnummer of serienummer en een telefoonnummer waarop
u bereikbaar bent.
Fouten maken is menselijk. |
De Klachtenbond werkt alleen via internet en is niet per
telefoon bereikbaar. Wanneer u een klacht aanmeld krijgt
u binnen twee werkdagen een bevestiging dat wij uw
klacht in behandeling hebben genomen.
|
